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5 years ago
Hallo @grets-
Hast Du es schon mal über das Kundencenter probiert (also nicht über die App, sondern über einen Browser)?
Hier findest Du eine Anleitung:
https://www.telekom.de/hilfe/festnetz-internet-tv/magentatv/telekom-disneyplus-option/kuendigung
Dort dann runter scrollen zu:
Kündigung bei Buchung über Ihren Mobilfunk-Tarif
1
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from
5 years ago
Moin,
sonst einmal bei der 2202 anrufen, die nehmen das auch sofort raus.
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Accepted Solution
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5 years ago
Moin,
sonst einmal bei der 2202 anrufen, die nehmen das auch sofort raus.
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5 years ago
Hallo @grets- ,
vielen Dank für Ihre Nachricht.
Gerne bin ich Ihnen behilflich.
Damit ich schnell weiterhelfen kann, füllen Sie bitte in Ihren Benutzerdaten die Felder „Kundennummer“ und/oder „Telefonnummer“ aus.
Über folgenden Link gelangen Sie sofort zur richtigen Stelle in Ihrem Profil.
Im Anschluss freue ich mich hier über eine kurze Rückmeldung.
Viele Grüße
Natascha A.
4
Answer
from
4 years ago
es tut mir leid, dass dein Anliegen noch nicht gelöst wurde.
Klasse, dass du dein Benutzerprofil schon befüllt hast.
Wann hättest du Zeit für ein Telefonat?
Viele Grüße
Sarah E.
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4 years ago
Immer ab 16Uhr.
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from
4 years ago
ich hatte gerade versucht, dich zu erreichen. Leider warst du wohl verhindert. Entweder, du gibst hier kurz bescheid, wann es besser passt, oder du versuchst es über folgenden Weg, der sicher klappt. Folgende Website öffnen: https://cap.telekom.de/auth2?module=substore&page=myproducts Deine Rufnummer eintragen, TAN Anfordern und eintippen. Danach bei Disney+ auf Details gehen und etwas weiter unten kannst du kündigen.
Viele Grüße
Michael
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from
4 years ago
Ich möchte die Zusatzoption Disney kündigen mit sofortiger Wirkung weil ich es auch nicht bestellt habe mit freundlichen Grüßen Karin Küpper ich hoffe diesmal auf Euro Unterstützung sonst verlasse ich Telekom
1
Answer
from
4 years ago
herzlichen Dank für das sehr angenehme Gespräch. Wie telefonisch besprochen, habe ich die Option Disney+ in Ihrem Vertrag deaktiviert. Sollten Sie weitere Fragen haben, bin ich selbstverständlich für Sie da.
Lieben Gruß
Susanne L.
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Accepted Solution
accepted by
4 years ago
herzlichen Dank für das sehr angenehme Gespräch. Wie telefonisch besprochen, habe ich die Option Disney+ in Ihrem Vertrag deaktiviert. Sollten Sie weitere Fragen haben, bin ich selbstverständlich für Sie da.
Lieben Gruß
Susanne L.
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