Gelöst
Disney+ auf magische Weise und Art gebucht
vor 4 Jahren
Hallo und guten Abend, ich hoffe man kann mir hier weiterhelfen.
Es geht um eine, von Geisterhand, gebuchte Option.
Ich habe heute meinen Festnetzvertrag geändert und bekam dann die Bestätigungsmail, in welcher alle Positionen aufgelistet waren.
Dort stand auch ich hätte Disney+ am 30.09.21 gebucht und es läuft bis 31.10.21 kostenlos. Und ab 31.10.21 berechnet man mir 7,00€ dafür.
Ich habe aber diese Option nie gebucht und will das auch gar nicht. Was ist der Plan der Telekom? Ich finde das schon sehr mysteriös.
Habe in anderen Threads gelesen, das es eine Treueaktion ist/war. Aber wenn sie ausläuft soll ich monatlich 7,00 Taler berappen?
Wie kann ich dieses Problem lösen? Wo soll ich etwas kündigen, was ich aber nie bestellt habe?
Vielen Dank im Voraus
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vor 4 Jahren
Der gleiche unmögliche Fall @Caramelli
https://telekomhilft.telekom.de/t5/Vertrag-Rechnung/Angeblich-Disney-gebucht/td-p/5339006
@Nadine H.
kann Dir das sicher erklären, wie diese Telekom Werbeaktion gründlich in die Hosen ging.
3
Antwort
von
vor 4 Jahren
Hallo @Gelöschter Nutzer
Ist schon ne wilde Taktik der Telekom.
Was ich nun gern noch als Info hätte wäre, muss ich das nun kündigen, bis spätestens 30.10.21 und wenn ja, wo?
Antwort
von
vor 4 Jahren
Steht hier alles beschrieben
https://www.telekom.de/hilfe/festnetz-internet-tv/magentatv/telekom-disneyplus-option/kuendigung
Antwort
von
vor 4 Jahren
@Caramelli
Es gibt 2 versch. Mails der Telekom.
1. wie bei Dir, mit 1 Monat gratis, oder
2. mit 3 Monaten gratis und Ende ohne Kündigung.
Ich würde das ungeliebte Geschenk über die gebuchten Optionen kündigen.
Es sei denn @Nadine H. Oder ein anderer Teamie sagt etwas anderes.
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
vor 4 Jahren
Hallo @Caramelli
ich hab die Teamies informiert. Bitte etwas Geduld haben bis sich einer meldet.
1
Antwort
von
vor 4 Jahren
Hallo @cannondaleMuc
Ich bedanke mich und werde mich in Geduld üben.
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
vor 4 Jahren
vielen Dank, dass Du Dich hierüber bei uns gemeldet hast.
Ich möchte gerne die nächsten Schritte, welche zur Lösung führen, besprechen.
Du hast bereits vorbildlich einen Rückrufzeitraum in Deinem Profil hinterlegt.
Sofern dieser noch aktuell ist, melde ich mich morgen zur angemessenen Zeit.
Alternativ klingel ich auch jetzt durch.
Liebe Grüße
Christina P.
2
Antwort
von
vor 4 Jahren
Hey @Christina P.
Ich verschwinde jetzt in die Heia 🛌
Über einen Rückruf morgen würde ich mich maximal freuen.
Vielen Dank und bis morgen
Danke an die Community für die schnelle Hilfe
Antwort
von
vor 4 Jahren
Super, dann erhole dich gut & bis morgen.
Liebe Grüße
Christina P.
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
vor 4 Jahren
ich konnte dich leider nicht erreichen. 😕
Passt es dir später besser?
Liebe Grüße
Christina P.
3
Antwort
von
vor 4 Jahren
Guten Morgen Community, ich möchte mich vielmals für die Hilfe bedanken. Mein Problem konnte gelöst werden, indem ich wie empfohlen Disney+ einfach selbst gekündigt habe, obwohl ich das nicht gebucht habe.
Habe heute morgen auch die Kündigungsbestätigung erhalten.
Bin schon immer bei der Telekom und war bisher auch zufrieden. Allerdings solch wilde "Treueangebote" sollten dann auch zu Ende gedacht werden.
Entspannte Grüße
Antwort
von
vor 4 Jahren
Allerdings solch wilde "Treueangebote" sollten dann auch zu Ende gedacht werden.
Hallo @Caramelli
im Prinzip ist ja ein Geschenk was schönes, allerdings hat dieses zu sehr grossem Unmut geführt.
Da wurde definitiv nicht zu Ende gedacht!
Angeblich gab es ja auch eMails dazu, ich hab keine einzige erhalten.
aber schön, dass bei dir alles geklärt ist.
Gruß
Antwort
von
vor 4 Jahren
Hallo @cannondaleMuc
Eine Email mit dem Angebot gab es auch bei mir nicht. Vor allem hätte ich die Buchung gar nicht gesehen, wenn ich meinen Vertrag nicht geändert hätte. Und es wären halt ab 01.11. monatl 7€ mehr auf meiner Rechnung gewesen.
Diese "Heimlichkeiten" haben dazu geführt, das dieses Treuegeschenk einen etwas faden Beigeschmack hat.
Grüße
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 4 Jahren
Guten Morgen Community, ich möchte mich vielmals für die Hilfe bedanken. Mein Problem konnte gelöst werden, indem ich wie empfohlen Disney+ einfach selbst gekündigt habe, obwohl ich das nicht gebucht habe.
Habe heute morgen auch die Kündigungsbestätigung erhalten.
Bin schon immer bei der Telekom und war bisher auch zufrieden. Allerdings solch wilde "Treueangebote" sollten dann auch zu Ende gedacht werden.
Entspannte Grüße
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vor 4 Jahren
vielen Dank für deine Rückmeldung.
Es freut mich zu hören, dass es mit der Kündigung geklappt hat.
Für die Unannehmlichkeiten möchte ich mich entschuldigen und danke an die Community für die Unterstützung.
Bei weiteren Fragen melde dich gerne.
Liebe Grüße
Sana A.
0
Uneingeloggter Nutzer
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