Dieser Internetanschluss ist zur Zeit nicht aktiv

Question

Guten Tag,

Am 24.10 war ein Telekom Bautrupp bei mir vor Ort, welcher ein Kabel verlegt hatte, da schon seit dem 28.09 eine Störung bei mir vorlag.

Da ich aber in der gesagten Woche im Urlaub war, war ich auch nicht vor Ort.

Nun kam ich gestern wieder nach Hause und mein Internet funktionierte gar nicht mehr. Ich habe den Speedport Smart 3 und alle LED's leuchten so wie sie es sollen.

Sobald ich mich mit dem Wlan verbinde, kommt die Meldung "Dieser Internetanschluss ist zurzeit nicht aktiv"

Ein Mitarbeiter der Hotline konnte mir allerdings auch nicht wirklich weiter helfen.

Mit freundlichen Grüßen

Hofmeister

Anne W. · Accepted Answer

@mohlsdorfer die Großstörung ist erledigt, daher habe ich es individuell betrachtet. Wenn alle LEDs leuchten und der Internetzugriff nicht möglich ist, dann liegt hier in der Regel eine Verschaltung vor. Es kann natürlich sein, dass die Kollegen bei den Reparaturarbeiten unabsichtlich was falsch gesteckt haben. Daher muss da nochmal ein Techniker raus. Nur um auf Nummer sicher zu gehen, würde ich einen Termin buchen an dem Du auch Zuhause bist, falls er doch in Keller oder die Wohnung muss. Kosten entstehen hierbei nicht, es sei denn Du bist an dem abgesprochen Termin nicht anwesend und der Techniker kommt umsonst. Gleich kommt eine SMS mit einem Termin, passt dieser?

Grüße Anne W.

mohlsdorfer · Accepted Answer

@Anne W. der Techniker war heute da und hat das Problem behoben. Mein Internet funktioniert wieder.Noch einmal vielen Dank und noch ein schönes Wochenende Mit freundlichen Grüßen Hofmeister