Gelöst

"Dieser Anschluss ist vorübergehend nicht erreichbar"

vor 6 Jahren

Hallo,

am 25.02.2019 wurde bei uns der Glasfaseranschluss im Haus angeschlossen. Die Kupferleitung wurde abgeklemmt.

Wir können ins Internet und wir können anrufen. Nur wenn wir angerufen werden, hört der Anrufer "Dieser Anschluss ist vorübergehend nicht erreichbar".

 

Auftragsstatus (Stand 05.03.2019):

 

Art Auftragsposition Positionsstatus Datum Zieltermin  

KündigungCall & Surf Basic (2)/T-ISDNDer neue Termin für die Schaltung ist vereinbart für: 25.02.2019 15:5929.12.201825.02.2019 
BereitstellungMagenta Zuhause MDie Schaltung ist in Bearbeitung25.02.201925.02.2019 

 

Da mir am Telefon nicht wirklich weitergeholfen werden konnte, stelle ich mal hier die Frage: Wann sind wir denn wieder erreichbar? Oder könnte mal bitte jemand unseren Auftag wirklich bearbeiten? Der 25. ist ja jetzt auch schon eine Weile her.

 

Vielen Dank im Voraus!

 

Rogman13

1415

16

  • vor 6 Jahren

    @Rogman13 

     

    Wir haben den Fehler (du bist nicht erreichber) und die Ursache (Der Tarifwechsel ist hängengeblieben), bitte warte auf jemanden vom @Telekom hilft Team der es richten kann.

    0

  • vor 6 Jahren

    Rogman13

    Da mir am Telefon nicht wirklich weitergeholfen werden konnte, stelle ich mal hier die Frage: Wann sind wir denn wieder erreichbar?

    Da mir am Telefon nicht wirklich weitergeholfen werden konnte, stelle ich mal hier die Frage: Wann sind wir denn wieder erreichbar? 
    Rogman13
    Da mir am Telefon nicht wirklich weitergeholfen werden konnte, stelle ich mal hier die Frage: Wann sind wir denn wieder erreichbar? 

    Wenn da nicht dieser seltsame Status wäre, dann würde ich sagen "Du hast vermutlich einfach im Router nicht die IP-Rufnummern einem Endgerät zugeordnet." (hast Du das?) 

    1

    Antwort

    von

    vor 6 Jahren

    Ich habe in der FritzBox 7560 die Rufnummern, die bisher galten entsprechend der Bedienungsanleitung als "eigene Rufnummern" eingestellt und lasse das Telefon am Anschluss "Fon1" bei allen eingehenden Nummern klingeln.

    Uneingeloggter Nutzer

    Antwort

    von

  • vor 6 Jahren

    Hallo @Rogman13 ,

    die Bereitstellung konnte noch nicht vollständig abgeschlossen werden. Hier liegt aktuell ein Ticket in unserer IT. Leider haben wir auf die Bearbeitung keinen Einfluss. Wir können dies leider auch nicht beschleunigen. Ich kann hier in dem Fall nur um Geduld bitten.

    Gruß
    André A.

    11

    Antwort

    von

    vor 6 Jahren

    Na dann erst mal, vielen Dank für Ihre Bemühungen!

    Antwort

    von

    vor 6 Jahren

    Guten Morgen @Rogman13,

    der Testanruf war erfolgreich, jetzt müssten Internet und Telefon ganz normal laufen.

    Sie können also Ihrem Arbeitgeber mitteilen, dass Sie endlich mit dem Home - Office anfangen können.

    Bild nicht vorhanden



    Telefonisch haben wir auch besprochen, dass sich der Tarif in den nächsten 24-48 Stunden anpasst und der Magenta Tarif ganz normal ab dem 25. Februar 2019 berechnet wird.

    Liebe Grüße Stella A.

    Antwort

    von

    vor 6 Jahren

    Vielen Dank! Jetzt geht wieder alles.

    LG Rogman13

    Uneingeloggter Nutzer

    Antwort

    von

  • Akzeptierte Lösung

    akzeptiert von

    vor 6 Jahren

    Guten Morgen @Rogman13,

    der Testanruf war erfolgreich, jetzt müssten Internet und Telefon ganz normal laufen.

    Sie können also Ihrem Arbeitgeber mitteilen, dass Sie endlich mit dem Home - Office anfangen können.

    Bild nicht vorhanden



    Telefonisch haben wir auch besprochen, dass sich der Tarif in den nächsten 24-48 Stunden anpasst und der Magenta Tarif ganz normal ab dem 25. Februar 2019 berechnet wird.

    Liebe Grüße Stella A.

    0

Uneingeloggter Nutzer

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