Solved
Deutsche Glasfaser
3 years ago
hallo zusammen,
habe mich im Jahr 2020 quasi überreden lassen, bei der Deutschen Glasfaser einen Vertrag abzuschließen, das war in der Alte Adresse.
vor 8 Monate sind wir umgezogen, und in Aktuelle Anschrift in der Straße gab Glasfaser Anschluss aber in meinem Haus noch nicht aufgebaut.
Ich habe versucht, sie anzurufen, um sie fertig zu machen, aber es hat nicht funktioniert, Ich habe eigentlich schon jetzt keine Lust mehr, auf diesen Anschluss zu warten.
Mein DSL MagentaZuhause xs könnte bei Telekom verbessert werden.
Hat jemand einen Tipp, wie ich aus diesem Vertrag ohne großen Schaden rauskomme.
Danke im Voraus
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2 months ago
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3 years ago
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3 years ago
Hallo @issa.abboud81
Vielen Dank für deinen Beitrag
Dazu bitte bei der Deutschen Glasfaser anrufen. Das ist nicht Telekom
Oder meinst du den DSL XS von der Telekom an der neuen Adresse?
Da gibt es kein Sonderkündigungsrecht.. Erst nach 24 Monaten, kannst du jederzeit mit einer Frist von 1 Monat kündigen
Denn der Vertrag muss ja erfüllt werden
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3 years ago
Danke Marcel, eine schönen Sonntag wünsche ich dir!
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3 years ago
Danke Marcel, eine schönen Sonntag wünsche ich dir!
@issa.abboud81
Danke, dass wünsche ich dir auch. Viel Erfolg..
PS. Du solltest, falls du schon 8 Monate umsonst an die DG zahlst, auch die Kosten für Nichterbrachte Leistungen zurückfordern.
Viele Grüße
Marcel
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3 years ago
Hallo @issa.abboud81 ,
wie ich sehe hast du hier bereits fleißig Ratschläge bekommen.
Sollte ich dir noch bei deinem MagentaZuhause XS weiterhelfen können, gib mir gerne bescheid.
Beste Grüße
Julia U.
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3 years ago
Hallo @issa.abboud81
Wer hat denn an ihrer neuen Adresse Glasfaser gebaut?
Die Telekom oder die Deutsche Glasfaser.
Falls es die Telekom war, dann an den Bauherrenservice wenden.
Ist es die Deutsche Glasfaser (es besteht dazu keine Kooperation mit der Telekom), dann bitte dahin wenden.
Was ist denn das Problem bei MagentaZuhause XS?
Sobald die Mindestvertragslaufzeit beendet ist, geht dies sogar monatlich. Und man kann auch jetzt schon die Kündigung einreichen.
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3 years ago
in diesem Fall geht Sonderkündigungsrecht
Müssen die ja @issa.abboud81
Wenn jemand mir das Produkt nicht anbieten kann, weil noch der FTTH Anschluss fehlt, dann Sonderkündigungsrecht.
Wenn die sich weigern, hast du sehr gute Chancen, dass zusammen mit deinem Anwalt zu klären.
Viele Grüße
Marcel
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