Der Internetanbieter antwortet nicht auf PPPoE-Pakete

vor 3 Jahren

Hallo,

leider habe ich seit gestern Morgen kein Internet mehr. Ich nutze die Fritz.Box 7490, habe das Gerät dutzend mal neu gestartet, auf die Werkseinstellungen zurückgesetzt und ein Ersatzrouter angeschlossen um einen Defekt am Gerät auszuschließen, alles leider ohne Erfolg. Die DSL Verbindung ist vorhanden, jedoch kann keine Verbindung zum Internet aufgebaut werden, hier kommt die Meldung ,,Der Internetanbieter antwortet nicht auf PPPoE Pakete“. Mit dem Telekomkundenservice habe ich auch über eine Stunde lang telefoniert, auch das leider ohne Erfolg. Vielleicht kann mir hier jemand weiterhelfen. Habe alle Möglichkeiten zur Behebung ausgeschöpft und komme nicht weiter.

 

Liebe Grüsse

445

9

  • vor 3 Jahren

    Störung melden.
    Entweder anrufen 08003301000

    Oder Online https://www.telekom.de/hilfe/hilfe-bei-stoerungen

     

    1

    Antwort

    von

    vor 3 Jahren

    Bereits gestern schon passiert. Heute Morgen wurde ich dann angerufen, doch das Telefonat führte zu nichts. Sollte einen anderen Router testen, das war das Endresultat des Telefonats 

    Uneingeloggter Nutzer

    Antwort

    von

  • vor 3 Jahren

    @Fuchs3083 verstehe nicht warum kein Ticket erstellt wurde da die Prüfung bis zur 1 TAE kostenlos ist, schau mal deine PN an, Brief oben rechts unter Deinem Avatar oder klick auf den Link https://telekomhilft.telekom.de/t5/notes/privatenotespage Gruß Andi

    0

  • vor 3 Jahren

    @Fuchs3083 Es ist die richtige Leitung und synchron aber keine session. Resete die FB mal

    5

    Antwort

    von

    vor 3 Jahren

    Nach der Prüfung der Zugangsdaten wird die Internetverbindung überprüft und im Anschluss folgendes angezeigt (Siehe Bild im Anhang). Habe eben nochmal eine andere Fritz Box ausprobiert, habe aber auch hier das selbe Problem 

    Antwort

    von

    vor 3 Jahren

    Danke für die Hilfe! Morgen früh kommt ein Techniker

    Antwort

    von

    vor 3 Jahren

    Guten Morgen @Fuchs3083,

     

    was ist denn bei dem Technikertermin herausgekommen? Funktioniert wieder alles?

     

    Viele Grüße

     

    Katja M.

    Uneingeloggter Nutzer

    Antwort

    von

Uneingeloggter Nutzer

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