Hallo liebe Forenteilnehmer.

Meine nagelneue FritzBox 7590 scheint eine Macke zu haben.

Bei einem am 08.01.2021 durchgeführten Vertragswechsel nach MagentaZuhause XL hatte ich auf Anraten des Kundenberaters eine FritzBox 7590 als Mietgerät mit gebucht.

Nachdem der DSL-Wert für den Download jedoch beharrlich unter dem im Vertrag zugesicherten Mindestwert von 105 Mbit/s blieb habe ich dieses als Störung telefonisch der Hotline mitgeteilt. Seltsamerweise sind die Uploadwerte mit 30 bis 40 Mbit/s im grünen Bereich.

Daraufhin erschien am 21.01.2021 ein Monteur bei mir und stellte fest, dass an meiner TAE -Dose der im Vertrag als „Normal“ bezeichnete Downloadwert von 145 Mbit/s ankam, am Router dagegen nur ca 95 Mbit/s. Ein Kabeltausch TAE <> Router änderte daran nichts. Also kam nur der Router als Bremser infrage.

Der Monteur telefonierte mit irgendjemand und erklärte, dass mir in Kürze ein Austauschgerät zugeschickt würde. Nachdem dieser bis Samstag 30.01.2021 nicht bei mir eintraf und ich auch keine Mitteilung erhielt ob und wann der Routertausch denn nun erfolgt oder der ganze Kram irgendwo hängen geblieben ist.

Als „Nebeneffekt“ versucht die FritzBox laut Routerprotokoll nahezu täglich bis zu 10x (!) die DSL-Verbindung zu synchronisieren, was stets einen Abbruch der Internetverbindung bedeutet.

Die Gründe für den Wechsel in einen schnelleren Vertrag waren HomeOffice, HomeSchooling, Videokonferenzen usw. Genau das ist aber durch die Abbrüche nicht möglich.

Und ja, ich habe den Router vom Stromnetz getrennt und nach ca 30 Minuten wieder verbunden …

 Ich hoffe sehr, dass hier im Forum irgendjemand Zugriff auf den Vorgang hat und mir mitteilt was Sache ist.

 Vielen Dank im Voraus und freundliche Grüße