Hallo. Letzte Woche sollte unsere Glasfaser bereitgestellt werden, aber als wir versuchten, sie einzurichten, bekamen wir die Fehlermeldung „Daten sind fehlerhaft“. Wir riefen beim Telekom Kundenservice an und uns wurde gesagt, dass ein Ticket erstellt wurde. Leider sind 6 Tage vergangen und es gibt immer noch keine Antwort.

Wann können wir mit einer Antwort rechnen? Wir arbeiten von zu Hause aus und brauchen das Internet wirklich, aber leider haben wir keine Ahnung, was die nächsten Schritte sind oder wie lange alles dauern wird.