Hallo zusammen! 

 Ich bin ein neu Kunde bei Telekom und ich habe ein Problem.  Ich habe ein Handy bestellt, ein Samsung S21 Ultra 256GB Schwarz. Nach eine Woche kam eine Benachrichtigung von DHL, dass ich ein Paket abholen kann( Ich war dieses Tag nicht zu Hause) Ich fahre zur Post und der Mann sagt mir, dass er mir dieses Paket nicht abgeben kann, weil die Nachname falsch geschrieben ist.  Ich habe auch kein E- Mail von Telekom bekommen, dass das Paket mit dem Handy gechickt wurde.  Ich habe auch heute Telekom angerufen, aber keiner konnte mir helfen.  Bitte helfen sie mir so schnell wie möglich. Endschuldigung für die Rechtschreibfehler, ich komme nicht aus Deutschland und ich bin nur 5 Jahre hier. 

Mit freundlichen Grüßen