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Danke für Ihr Treue

3 years ago

Hallo @all,

am 26.07.2022 habe ich eine Email bekommen, dass ich als treuer Kunde meinen Magenta L Tarif ohne Mehrkosten, dauerhaft für 54,99.-€ statt 64,99.€ auf Magenta XL upgraden kann. Leider ist es nicht möglich, diese Tarifänderung online zu buchen. Auch bei der Hotline, bzw. im Telekom-Shop konnte dies Buchung nicht vorgenommen werden. Es wurden mir Alternativ-Tarife angeboten, die ich nicht haben möchte. Es wurde mir sogar bestätigt, dass diese Email kein Fake ist und tatschlich von der Telekom stammt.

Hat jemand die gleiche Mail bekommen und eine Lösung von Telekom erhalten?

Über eine Antwort der Telekom oder weiteren Betroffenen würde ich mich freuen. Danke im Voraus.

Gruß

Roland St.

1357

3 years ago
Hallo @Roland.Stejskal ,

ich habe für dich das Team informiert, die werden das schon entwirren.

Bitte ein wenig Geduld.

Gruß Gurke
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3 years ago
Ist in der E-Mail nicht ein Link drin über welchen du die Buchung starten kannst?
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3 years ago
Hallo @Roland.Stejskal,

vielen Dank für das nette Gespräch. Wie besprochen mache ich mich einmal schlau, wie wir die Aktion für Sie buchen können. Sobald ich da etwas weiß, melde ich mich zurück.

Viele Grüße

Heike B.
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from
3 years ago

@Roland.Stejskal schrieb:

Hallo @all,

am 26.07.2022 habe ich eine Email bekommen, dass ich als treuer Kunde meinen Magenta L Tarif ohne Mehrkosten, dauerhaft für 54,99.-€ statt 64,99.€ auf Magenta XL upgraden kann.

Nett! Wie lange muss man denn Kunde sein, um 10 € weniger zu zahlen?
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from
3 years ago
Hallo Maren Sc.,

das Upgrade habe ich noch nicht versucht. Ich möchte es auf einen Wiederruf erst gar nicht ankommen lassen. Das Angebot mit dem dauerhaften Preis kam von der Telekom und da muss doch jemand da sein, der das auch einrichten kann ohne dass ich im Nachhinein noch tätig werden müsste. Die ganze Prozedur ist mir immer noch sehr schleierhaft.

Liebe Grüße

Roland
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from
3 years ago
Guten Abend @Roland.Stejskal ,

wie ich sehe wurde ein Auftrag eingestellt. Passt dann alles soweit?

Lieben Gruß

Diandra S.
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from
3 years ago
Hallo Diandra S,

den Tarif, um den es ursprünglich ging habe ich nicht bekommen und wir haben einen Kompromis ausgehandelt.

Liebe Grüße

Roland
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from
Accepted Solution
accepted by
3 years ago
Hallo Diandra S,

den Tarif, um den es ursprünglich ging habe ich nicht bekommen und wir haben einen Kompromis ausgehandelt.

Liebe Grüße

Roland
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