Hey zusammen 👌🏻 

Wir haben seit Monaten (seit September 2025) nach Beschädigung einer Leitung durch eine Baustelle massive Probleme mit dem Internet, weshalb ich mich dann auch weigerte die Rechnung zu zahlen. Störungen waren immer und immer wieder gemeldet (auch die der gesamten Nachbarschaft). Jetzt drohte man mir mit der Vertragskündigung, weshalb ich die Rechnung natürlich vollständig zahlte. Die Gutschrift wurde längst verbucht, allerdings habe ich nun weiterhin kein Internet. Nach mehrmaligen Ein- und Ausstecken des Routers, Diagnose über App, Website und am Telefon mittels der KI bat ich um Rückruf innerhalb 2 Std. Auf die Minute genau nach 2h kam der Rückruf… Kaum die Thematik erklärt legte N. aus F. auf!!! Ja danke für nix! was kann ich denn jetzt tun? Ich möchte nicht nochmal 2h warten oder in der Leitung 45 min Wartezeit absitzen damit dann einfach aufgelegt wird. Ich möchte einfach nur mein gezahltes Internet nutzen können… warum ist das so schwierig???