Guten Tag!

Habe vor wenigen Tagen meine ERSTE Monats Rechnung per Mail erhalten, nachdem ich mich beim Service beschwert hatte dass ich weder online auf der Homepage noch über die App meine Verträge, Rechnungen usw. einsehen kann, obwohl eingeloggt usw. Kunde bin ich bereits seit Juli glaube ich.

Die nette Dame am TEL erklärte mir sinngemäß, das meine Mailadresse irgendwie nicht gematched hat und nicht verifiziert wurde. Nun, ich habe niemals eine Mail bekommen zum verifizieren o.ä.

Sämtlicher Schriftverkehr der Telekom ist bei dieser Mailadresse eingegangen und keine Mail wurde gelöscht, es war nichts dabei. Erst recht nicht dass ich eine Computerhilfe S gebucht habe!

Auch kein Brief per Post, und natürlich habe ich auch telefonisch dieses niemals bestellt!

Angeblich hätte ich aber genau einen dieser Wege genutzt um die Computerhilfe zu bestellen. Welchen genau wurde mir nicht gesagt. Hatte mich nämlich schriftlich beschwert was das soll mit dieser Hilfe. Wie gesagt, erhielt erst vor einigen Tagen meine erste Rechnung seit ich Kunde bin!

Ich möchte nun bitte einen Beweis gesendet bekommen, woraus ersichtlich ist wie und wann ich bestellt habe. Ich finde diese Masche total mies! Mein Mann ist Informatiker und kennt sich erst recht allerbestens mit Computer usw. aus, wieso sollte ich also eine Computerhilfe bestellen?

Also: ich möchte mein bereits gezahltes Geld rückwirkend zurückerstattet bekommen, diese Computerhilfe sofort gekündigt haben, und natürlich einen Beweis wann wo und wie ich das angeblich bestellt haben soll! 

Mit freundlichen Grüßen