Solved

Computerhilfe S einfach so abgerechnet

6 years ago

Hallo liebes Telekom-Team,

ich habe bei euch einen MagentaZuhause M Tarif. Mit Strinrunzeln musste ich heute feststellen, dass auf der Rechnung nicht nur der gebuchte Tarif sondern auch noch Computerhilfe S mit 5 € plus MWST angebucht wird.

Ich frage mich jetzt was das soll, weil ich mich nicht daran errinnern kann, etwas derartiges gebucht zu haben.

Ein Suchbegriff wie "Computerhilfe S Telekom" bei einschlägigen Suchmaschinen ergibt, dass dies wohl nicht ganz zufällig passiert.

Können Sie bitte umgehend diese Option deaktivieren und die bereits entstandenen Kosten als Gutschrift den Vertrag gutschreiben.

Ich wollte dies eben telefonisch ihnen mitteilen leider kann ich keine 45 Minuten in der Warteschleife verbringen, dafür ist mir meine Zeit zu schade.

Im Portal habe ich nach langem Suchen gefunden, wo die Funktion zum kündigen dieser Option versteckt ist.

 

mfg

 

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    6 years ago

    Hallo @hobel82,

    wie du auch schon an der Hotline erfahren hast, erreicht uns dein Einwand zur Computerhilfe S zu spät.

    Diese ist bereits seit dem 27. Januar 2017 im Bestand, die Auftragsbestätigung ging an diesem Tag per Post raus.
    Auch auf die Berechnungen erfolgte keine zeitnahe Reklamation.

    Nun ist die Kündigung zum 26. Januar 2019 eingestellt.

    Grüße
    Sarah S.

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