Cloud PBX und die RufUml
vor 3 Stunden
Hallo Community,
wir sind mit unserer Telefonie umgestiegen von einer herkömmlichen TK-Anlage auf die Cloud PBX mit Yealink T57W Telefonen. Soweit habe ich erstmal alles eingerichtet.
Aktuell ist unsere DW -0 als Gruppenfunktion definiert und klingelt auf 4 Telefonen. Mitunter verlassen alle Mitarbeiter während der Arbeitszeit das Büro und der letzte muss dann eine RufUml aktivieren.
Auf den alten Systemtelefonen der herkömmlichen TK-Anlage war das genau ein Tastendruck. Mit der Cloud PBX scheint das gar nicht mehr möglich zu sein!?
Alles was ich am Telefon umleiten kann (bspw. mit *72....) gilt nur für die private Durchwahl des jeweiligen Telefons. Niemals für die Gruppe -0.
Scheinbar muss ich das im Admin-Portal der CloudPBX unter "Gruppenfunktion" einstellen. Abgesehen vom hohen Aufwand dieser Variante (im Vergleich zu einem Tastendruck), wollte ich nicht unserem Azubi die Login-Daten zum Admin-Center aushändigen. Aber auch er ist irgendwann mal der letzte im Büro und muss die RufUml aktivieren.
Wie kann ich das einrichten?
Grüße
Thomas
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vor 2 Stunden
@HTS-TR
Mache den Post besser unter https://telekomhilft.telekom.de/categories/geschäftskunden
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von
vor 2 Stunden
Mache den Post besser unter https://telekomhilft.telekom.de/categories/geschäftskunden
@HTS-TR
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Wozu @everything , da ist er doch schon.
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von
vor einer Stunde
Wozu
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@HTS-TR
Mache den Post besser unter https://telekomhilft.telekom.de/categories/geschäftskunden
Wozu @everything , da ist er doch schon.
Kann ihn leider nicht verschieben.
oder war er schon bei Geschäftskunden, dann sorry für meine Blindheit.
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Uneingeloggter Nutzer
von
vor 2 Stunden
Ich habe einen RePost erstellt.
Prinzipiell könnte dieser Beitrag hier gelöscht werden.
Kann ich das?
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von
vor einer Stunde
Ich habe einen RePost erstellt.
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Prinzipiell könnte dieser Beitrag hier gelöscht werden.
Kann ich das?
Ich weiß nicht, warum Du von @everything diesen Tipp bekommen hast @HTS-TR , er sollte es besser wissen. Den Beitrag hatte ich schon verschoben.
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Befülle bitte dein Profil (Klick auf deinen Avatar (Bild), dann "Mein Profil"=> "Profil bearbeiten") die "Kundendaten für den Kundenservice" vollständig, Zeiten für die beste Erreichbarkeit unter "Weitere Informationen" angeben und dich hier nochmal melden. Beim Kontakt durch die Telekom musst Du zur Identifizierung die letzten 6 Stellen der IBAN bereit halten.
https://www.telekom.de/hilfe/vertrag-rechnung/kontakt/abfrage-daten
von
vor einer Stunde
erledigt
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Uneingeloggter Nutzer
von
vor 56 Minuten
Mit der Cloud PBX scheint das gar nicht mehr möglich zu sein!?
Hallo Community,
wir sind mit unserer Telefonie umgestiegen von einer herkömmlichen TK-Anlage auf die Cloud PBX mit Yealink T57W Telefonen. Soweit habe ich erstmal alles eingerichtet.
Aktuell ist unsere DW -0 als Gruppenfunktion definiert und klingelt auf 4 Telefonen. Mitunter verlassen alle Mitarbeiter während der Arbeitszeit das Büro und der letzte muss dann eine RufUml aktivieren.
Auf den alten Systemtelefonen der herkömmlichen TK-Anlage war das genau ein Tastendruck. Mit der Cloud PBX scheint das gar nicht mehr möglich zu sein!?
Alles was ich am Telefon umleiten kann (bspw. mit *72....) gilt nur für die private Durchwahl des jeweiligen Telefons. Niemals für die Gruppe -0.
Scheinbar muss ich das im Admin-Portal der CloudPBX unter "Gruppenfunktion" einstellen. Abgesehen vom hohen Aufwand dieser Variante (im Vergleich zu einem Tastendruck), wollte ich nicht unserem Azubi die Login-Daten zum Admin-Center aushändigen. Aber auch er ist irgendwann mal der letzte im Büro und muss die RufUml aktivieren.
Wie kann ich das einrichten?
Grüße
Thomas
Richtig.
Abgesehen vom hohen Aufwand dieser Variante (im Vergleich zu einem Tastendruck), wollte ich nicht unserem Azubi die Login-Daten zum Admin-Center aushändigen. Aber auch er ist irgendwann mal der letzte im Büro und muss die RufUml aktivieren.
Wie kann ich das einrichten?
Hallo Community,
wir sind mit unserer Telefonie umgestiegen von einer herkömmlichen TK-Anlage auf die Cloud PBX mit Yealink T57W Telefonen. Soweit habe ich erstmal alles eingerichtet.
Aktuell ist unsere DW -0 als Gruppenfunktion definiert und klingelt auf 4 Telefonen. Mitunter verlassen alle Mitarbeiter während der Arbeitszeit das Büro und der letzte muss dann eine RufUml aktivieren.
Auf den alten Systemtelefonen der herkömmlichen TK-Anlage war das genau ein Tastendruck. Mit der Cloud PBX scheint das gar nicht mehr möglich zu sein!?
Alles was ich am Telefon umleiten kann (bspw. mit *72....) gilt nur für die private Durchwahl des jeweiligen Telefons. Niemals für die Gruppe -0.
Scheinbar muss ich das im Admin-Portal der CloudPBX unter "Gruppenfunktion" einstellen. Abgesehen vom hohen Aufwand dieser Variante (im Vergleich zu einem Tastendruck), wollte ich nicht unserem Azubi die Login-Daten zum Admin-Center aushändigen. Aber auch er ist irgendwann mal der letzte im Büro und muss die RufUml aktivieren.
Wie kann ich das einrichten?
Grüße
Thomas
Die -0 wird einem Arbeitsplatz zugeordnet (zusätzliche Rufnummer), der dann (selektiv) in die Gruppe (mit neuer Nummer) umleitet. Einfach ist es wenn der Arbeitsplatz selber nicht in Durchwahl erreichbar sein muss.
Falls Durchwahl egal:
Rufweiterleitung des Arbeitsplatzes in die Gruppe (gilt dann für alle Anrufe). Dann eine Taste konfigurieren mit selektiver Weiterleitung Ein/Aus (vorher die selektive Weiterleitung entsprechend konfigurieren mit Zielnummer/Zeitplan etc...)
Falls Durchwahl nicht egal:
selektive Weiterleitung konfigurieren, die ausschließlich die zusätzliche Rufnummer betrifft. Die kann dann mit Taste Ein/Aus geschaltet werden, damit Abends die normale Weiterleitung auf die Zielnummer greift. Es müssen dann immer die selektive Weiterleitung und die normale Rufweiterleitung Ein und Aus geschaltet werden.
Die selektive Rufweiterleitung greift immer vor der "Normalen"
https://cpbx-hilfe.deutschland-lan.de/de/ratgeber-zur-konfiguration/tipps-und-tricks/rufweiterleitungen
Man könnte den ganzen Schritt Automatisieren, indem sich entweder alle Agenten manuell aus der Gruppe schalten (dann würde es automatisch umleiten), oder eben per Zeitplan (Gruppensprachbox)
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Uneingeloggter Nutzer
von