Vervivox hat mir den cashback  (180 Euro) verweigert wegen angebliche Stornierung abgeschlossenen Vertrag.

Ich wurde über eine Stornierung nicht informiert.

Jetzt sehe ich nach Registrierung eines Kundenkontos, dass da tatsächlich der Erstvertrag storniert wurde.

Warum der Vertrag storniert wurde, ist für mich nicht ersichtlich, soweit ich weiß, gab es beim Anschluss der Leitung keine Probleme.

Bitte um Hilfe, ich mochte gerne die 180 euro zurück.

Verivox schrieb mir:

Sehr geehrte,
für das Einreichen Ihrer Monatsrechnung bedanken wir uns.
Wir haben die Bedingungen zur Auszahlung Ihres Cashback geprüft. Die von Ihnen eingereichte Rechnung bezieht sich nicht auf den Tarif Magenta Zuhause S des Anbieters Telekom, den Sie über unser Portal in Auftrag gegeben hatten.
Auf Nachfrage bei Ihrem Anbieter Telekom wurde uns mitgeteilt, dass der über Verivox übermittelte Auftrag durch den Kunden selbst storniert und Ihr jetzt aktiver Vertrag über einen anderen Vertriebsweg abgeschlossen wurde. Bitte wenden Sie sich daher für weitere Fragen direkt an Telekom, da wir zu dem Sachverhalt aus Datenschutzgründen keine weiteren Aussagen erhalten.
Wir bitten daher um Verständnis, dass der Cashback unter diesen Umständen nicht ausgezahlt werden kann.