Gelöst
Cashback Frist irrtümlich verpasst
vor 10 Tagen
Hallo liebes Telekom-hilft-Team,
ich bin seit 08.01.2026 Januar DSL-Kunde bei euch und eigentlich zufrieden.
Jetzt ist mir allerdings bei der Cashback-Einlösung (200€) ein ärgerliches Missverständnis unterlaufen.
Ich war mit meiner Frau und unserem Baby auf Reisen (Elternzeit) und wir sind seit ein paar Tagen zurück - im Moment arbeite ich die Ablage ab und dabei ist mir aufgefallen das wir die 200 EUR Cashback-Frist um genau 3 Tage versäumt haben. Ich habe umgehen bei der Telekom angerufen und den Fall geschildert. Die Dame am Telefon hat mir versichert hier ein Ticket zu eröffnen und eine Kulanzlösung für mich zu finden. Nun sind einige Tage vorbei und ich habe gerade nochmals bei der Telekom angerufen und den aktuellen Stand erfragt. Leider musste ich feststellen, das kein Ticket erstellt wurde und ich nun etwas Ratlos bin. Es wäre super wenn man hier eine Kulanzlösung finden könnte. Die 2 Monatsfrist ist am 08.03.2026 abgelaufen und ich habe mich am 11.03.2026 per Telefon an die Telekom gemeldet. Ich habe in diesem Forum gesehen und das für andere Kunden auch eine Lösung gefunden wurde.
Vielen Dank und viele Grüße
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Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 10 Tagen
Das wird leider nichts werden. Da kann aus Kulanz nachträglich nichts mehr gebucht werden denke ich mal. Schaue auf ähnliche Fälle in den letzten Tagen.
PS: Finde es etwas zynisch zu schreiben das 200 Euro viel geld sind man dann aber erst einmal auf Reisen ist. Aber das ist nur meine eigene Meinung und wertungsfrei.
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vor 10 Tagen
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vor 10 Tagen
Er sagt das 200 viel geld is.
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von
vor 10 Tagen
Er sagt das 200 viel geld is.
Ist im Änderungsverlauf noch zu sehen. Aber dich darf ja nichts mehr schreiben, @falk2010 mag das nicht.
Uneingeloggter Nutzer
von
Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 10 Tagen
Hallo @Jonas Müller,
die Registrierung muss innerhalb der ersten zwei Monate erfolgen.
Nach Ablauf der Frist können wir das Cashback leider nicht mehr ermöglichen.
Viele Grüße
Dorothea
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