Gelöst
Cashback Frist irrtümlich verpasst
vor 10 Tagen
Hallo liebes Telekom-hilft-Team,
ich bin seit 08.01.2026 Januar DSL-Kunde bei euch und eigentlich zufrieden.
Jetzt ist mir allerdings bei der Cashback-Einlösung (200€) ein ärgerliches Missverständnis unterlaufen.
Ich war mit meiner Frau und unserem Baby auf Reisen (Elternzeit) und wir sind seit ein paar Tagen zurück - im Moment arbeite ich die Ablage ab und dabei ist mir aufgefallen das wir die 200 EUR Cashback-Frist um genau 3 Tage versäumt haben. Ich habe umgehen bei der Telekom angerufen und den Fall geschildert. Die Dame am Telefon hat mir versichert hier ein Ticket zu eröffnen und eine Kulanzlösung für mich zu finden. Nun sind einige Tage vorbei und ich habe gerade nochmals bei der Telekom angerufen und den aktuellen Stand erfragt. Leider musste ich feststellen, das kein Ticket erstellt wurde und ich nun etwas Ratlos bin. Es wäre super wenn man hier eine Kulanzlösung finden könnte. Die 2 Monatsfrist ist am 08.03.2026 abgelaufen und ich habe mich am 11.03.2026 per Telefon an die Telekom gemeldet. Ich habe in diesem Forum gesehen und das für andere Kunden auch eine Lösung gefunden wurde.
Vielen Dank und viele Grüße
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