Hallo Zusammen,
ich habe leider irrtümlich die Frist zum einreichen des Cashbacks um einige Tage verpasst. Aktivierungsdatum der Leitung war der 27.12.25 und eingereicht habe ich erst am 05.03.26. Ich hatte es bei Abschluss so verstanden, dass erst nach Ablauf von zwei Monaten eingereicht werden kann. Da habe ich mich total vertan und habe umgehend nach Einreichung über die Magenta App eine Ablehnung wegen des verpassten Zeitraums erhalten. Gibt es da irgendwie eine Möglichkeit aus Kulanz das Cashback trotzdem zu erhalten? Ich würde mich echt mega über eine Lösung freuen, da meine Mutter Telefon und Internet zahlt und sie nicht so erfreut darüber wäre, dass sie das Cashback durch meine Unachtsamkeit doch nicht bekommt.
Mir ist bewusst, dass wenn man zu spät kommt vom Leben bestraft wird. Es wäre trotzdem super, wenn es hier eine Möglichkeit geben würde das ganze zu lösen.
Vielen Dank und viele Grüße an alle
Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 21 Tagen
@KaraSimsek
https://telekomhilft.telekom.de/conversations/festnetz-internet/cashback-registrierung-um-1-tag-verpasst-bitte-um-kulanzprüfung-vermittler-verivox/69a3376a5310654c691eadae?commentId=69a3ee03daf19804881a199c
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vor 21 Tagen
Gibt es da irgendwie eine Möglichkeit aus Kulanz das Cashback trotzdem zu erhalten?
Hallo Zusammen,
ich habe leider irrtümlich die Frist zum einreichen des Cashbacks um einige Tage verpasst. Aktivierungsdatum der Leitung war der 27.12.25 und eingereicht habe ich erst am 05.03.26. Ich hatte es bei Abschluss so verstanden, dass erst nach Ablauf von zwei Monaten eingereicht werden kann. Da habe ich mich total vertan und habe umgehend nach Einreichung über die Magenta App eine Ablehnung wegen des verpassten Zeitraums erhalten. Gibt es da irgendwie eine Möglichkeit aus Kulanz das Cashback trotzdem zu erhalten? Ich würde mich echt mega über eine Lösung freuen, da meine Mutter Telefon und Internet zahlt und sie nicht so erfreut darüber wäre, dass sie das Cashback durch meine Unachtsamkeit doch nicht bekommt.
Mir ist bewusst, dass wenn man zu spät kommt vom Leben bestraft wird. Es wäre trotzdem super, wenn es hier eine Möglichkeit geben würde das ganze zu lösen.
Vielen Dank und viele Grüße an alle
Nope .. da auch aus Compliance Gründen die Mitarbeiter nichts machen können.
Der Computer prüft hart und gnadenlos ob alles stimmt was eingegeben wurde, wenn da was nicht passt wird der Auftrag abgelehnt.
Wird zwar sicher gleich noch nen Telekom Mitarbeiter rumkommen und was schreiben.
Die Antwort dürfte jedoch nicht anders werden.
Sry
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Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 21 Tagen
Hallo @KaraSimsek,
herzlich willkommen in unserer Community. Schön, dass du den Weg zu uns gefunden hast.
Es tut mir sehr leid, dass du die Frist verpasst hast. Leider können wir hier keine Kulanz geben. Bedauerlicherweise kann ich dir keine Antwort geben.
Viele Grüße
Kerstin
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