Liebe Community,
ich habe eine Vielzahl von Verträgen bei euch. Aufgrund der aktuellen cashback-Aktion verlängerte ich drei Verträge. Die 120€ wurden hierbei explizit auf der Homepage erwähnt und ich habe diese direkt nach Empfang der Auftragsbestätigung durch Registrierung eingefordert. Nun heißt es, dass die Registrierung fehlgeschlagen ist, da die Auftragsbestätigung unvollständig wäre. Andere Daten habe ich jedoch von euch nicht erhalten. Könnt Ihr mir bitte die vollständigen Dokumente der im April verlängerten Verträge zusenden?
Danke!
vor 4 Jahren
Hallo @Frage001
Wenn 1. mit ja, und oder 2. mit nein beantwortet werden, wird das Cashback abgelehnt.
3
von
vor 4 Jahren
Danke für die schnelle Antwort.
Erstens nein. Ich habe es direkt danach gemacht. Hängt es daran?
Zweitens ja. Habe sämtliche Tarife in die aktuellsten verlängert. Die vorherigen waren zwei Jahre alt.
0
von
vor 4 Jahren
@Frage001
Auch daran liegt es.
Denn die Bedingung ist es auch, das man das Cashback erst nach der Widerrufsfrist beantragt.
0
von
vor 4 Jahren
Wieso wird dann ein anderer Grund genannt? Die angeblich unvollständige Vertragsbestätigung wird ja auch angebracht. Beantrage es gerne nochmal, aber benötige vollständige Unterlagen. Die sind mir bitte zuzusenden. Danke.
Uneingeloggter Nutzer
von
Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 4 Jahren
Ich habe gerade versucht Sie diesbezüglich zu erreichen. wann würde ein Rückruf diesbezüglich passen?
Viele Grüße
Dean B.
1
von
vor 4 Jahren
Besten Dank. Ich freue mich über Ihren Anruf im Laufe des Tages.
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 4 Jahren
danke für das nette Gespräch.
Wie besprochen einfach melden, sollte es dann doch noch Probleme geben.
Viele Grüße
Dean B.
8
von
vor 4 Jahren
Moin Dean,
einfach nochmal probieren.
Danke und bis später!
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von
vor 4 Jahren
Wie besprochen, wurden die Verträge laut Fachabteilung bereits 2019 in die aktuelle Generation verlängert.
Kommen Sie jederzeit gerne wieder auf mich zu.
Viele Grüße
Dean B.
von
vor 4 Jahren
@Dean B.
Bedanke mich ebenso. Und bitte als Anregung mitnehmen, dass sowas doch bitte direkt als Ablehnungsgrund kommuniziert wird. Dann wäre die Aufregung nicht nötig gewesen. 😁
Schöne restliche Woche und danke an alle!
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Uneingeloggter Nutzer
von
Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 4 Jahren
Wie besprochen, wurden die Verträge laut Fachabteilung bereits 2019 in die aktuelle Generation verlängert.
Kommen Sie jederzeit gerne wieder auf mich zu.
Viele Grüße
Dean B.
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Uneingeloggter Nutzer
von