Call Start weiterhin möglich
vor einer Stunde
Hallo, meiner Mutter wurde der Telefonanschluss zum 30.11.26 aufgrund v. Umstellung auf IP-Telefonie gekündigt. Sie möchte weiter gerne bei der Telekom bleiben und natürlich Ihre Telefonnummer behalten. Benötigt allerdings kein Internet und auch keinen Router (sie kann für die IP-Telefonie meinen alten Router nutzen). Gibt es den Tarif Call Start weiterhin? Zudem ist in der Wohnung keine TAE -Dose vorhanden. Nach Rücksprache von ihm mit einer Mitarbeiterin bei der Telekom in Koblenz wurde ihr gesagt, dass die Installation der TAE -Dose kostenpflichtig sein. Die Installation der allersten TAE -Dose ist bei einer Bereitstellung oder Zwangsumstellung immer kostenlos soweit mit bekannt. Die Service-Gebühr von 50 Euro darf nur berechnet werden, wenn eine zusätzliche Dose gewünscht wird oder Leitungen komplett neu durch die Wohnung verlegt werden müssen. Das ist nicht der Fall. Bis zur ersten TAE -Dose (inklusive der Dose selbst) liegt die Leitung im Verantwortungsbereich des Netzbetreibers (also der Deutschen Telekom). Wenn zuvor keine funktionsfähige erste TAE -Dose in der Wohnung existierte, gehört die Installation zum geschuldeten Bereitstellungsumfang des Anschlusses. Der Techniker muss lediglich die vorhandene, fest verkabelte Endleitung auf eine reguläre TAE -Dose auflegen. Bitte um Info, wie ich weiter vorgehen kann um ihr den Anschluss zu ermöglichen. Lieben Dank.
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vor einer Stunde
Auch dir ein freundliches Hallo @PGilles
Da ich sehen kann, dass deine Profildaten nicht befüllt sind, hier die Bitte, dieses zu tun.
Kundennummer, Mobilfunknummer, Zeitfenster für Erreichbarkeit unter "weitere Informationen"!
Speichern bitte nicht vergessen.
Dann kann ich (oder gern wer auch immer) dein Thema zum Team weiterleiten.
Grüßle 🦂
P.S.: Eine Erledigungsmeldung wäre fein.
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2
von
vor einer Stunde
ist erledigt
von
vor einer Stunde
@PGilles
Die Teamies werden sich sicherlich gern mit deinem Thema auseinandersetzen.
Deshalb habe ich es mal ans Team weiter geleitet.
Man wird sich bei dir melden.
Grüßle 🦂
P.S.: Halte bitte die letzten sechs Ziffern deiner IBAN zur Identifikation bereit. Danke!
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Uneingeloggter Nutzer
von
vor einer Stunde
Zudem ist in der Wohnung keine TAE -Dose vorhanden.
Hallo, meiner Mutter wurde der Telefonanschluss zum 30.11.26 aufgrund v. Umstellung auf IP-Telefonie gekündigt. Sie möchte weiter gerne bei der Telekom bleiben und natürlich Ihre Telefonnummer behalten. Benötigt allerdings kein Internet und auch keinen Router (sie kann für die IP-Telefonie meinen alten Router nutzen). Gibt es den Tarif Call Start weiterhin? Zudem ist in der Wohnung keine TAE -Dose vorhanden. Nach Rücksprache von ihm mit einer Mitarbeiterin bei der Telekom in Koblenz wurde ihr gesagt, dass die Installation der TAE -Dose kostenpflichtig sein. Die Installation der allersten TAE -Dose ist bei einer Bereitstellung oder Zwangsumstellung immer kostenlos soweit mit bekannt. Die Service-Gebühr von 50 Euro darf nur berechnet werden, wenn eine zusätzliche Dose gewünscht wird oder Leitungen komplett neu durch die Wohnung verlegt werden müssen. Das ist nicht der Fall. Bis zur ersten TAE -Dose (inklusive der Dose selbst) liegt die Leitung im Verantwortungsbereich des Netzbetreibers (also der Deutschen Telekom). Wenn zuvor keine funktionsfähige erste TAE -Dose in der Wohnung existierte, gehört die Installation zum geschuldeten Bereitstellungsumfang des Anschlusses. Der Techniker muss lediglich die vorhandene, fest verkabelte Endleitung auf eine reguläre TAE -Dose auflegen. Bitte um Info, wie ich weiter vorgehen kann um ihr den Anschluss zu ermöglichen. Lieben Dank.
Mal so gefragt:
Wie und wo schließt Sie denn aktuell das Telefon an?
Was vielleicht passend wäre:
Telekom bringt Telefon-Box für klassische Telefonanschlüsse | Deutsche Telekom
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von
vor einer Stunde
Sie hat ein uraltes Wählscheibentelefon, was fest mit einer Dose verkabelt ist
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Uneingeloggter Nutzer
von
vor einer Stunde
Sie hat ein uraltes Wählscheibentelefon, was fest mit einer Dose verkabelt ist
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vor 2 Minuten
@PGilles Vielen lieben Dank für das Telefonat. Melde dich, sobald du die erforderlichen Daten zusammen hast. :)
Es grüßt Wiebke
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Uneingeloggter Nutzer
von