Call Fiber nach Umstellung: Telefonie getrennt, Speedport wird nicht zugeordnet
vor 2 Stunden
Hallo zusammen,
mein Anschluss wurde am 22.10. von einem alten Festnetzanschluss auf Call Fiber (nur Telefon, kein Internet) umgestellt. Seitdem geht kein Telefonat.
- Speedport 7 Typ A, mehrfach neu gestartet und auf Werkseinstellungen zurückgesetzt
- Im Speedport steht „Telefonanschluss getrennt“, keine Rufnummer registriert
- Kein Freizeichen, beim Wählen kommt nur eine kurze Ansage
- Störungstest und MeinMagenta-App erkennen den Router nicht eindeutig
- Fernneustart durch die Telekom kommt am Speedport an, die Verbindung steht also
Störungsticket läuft seit dem 22.10., Status „Expertenprüfung“.
Meine Vermutung: Die Rufnummer hängt noch beim internen Umzug vom alten Anschluss fest. Hat jemand das Gleiche erlebt und weiß, wie lange so etwas dauert oder gibt es eine andere Erklärung? Bei der Hotline erzählt jeder etwas anderes, bis hin zu „die Firmware ist eine Version zu alt“ und ich solle mein DECT -Telefon neu anmelden, obwohl es gar nicht die DECT -Basis des Speedport nutzt, sondern eine eigene Basis an der Telefonbuchse.
Danke!
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vor 2 Stunden
@SRebels
dann wird es ggf. ein sogenanntes Nimbus Ticket sein. Die Teamies können sich das sicherlich ansehen, aber beschleunigen wohl eher weniger.
Gruß
Waage1969
2
von
vor 2 Stunden
Danke!
Was ist ein „Nimbus-Ticket“, ein internes Ticket für die Technik? Und was steckt da meist dahinter? Ich hätte zuerst an die Portierung der Rufnummer vom alten Anschluss auf Glasfaser gedacht. Aber dauert das so lange und warum weiß bei der Hotline anscheinend niemand etwas davon?
von
vor 2 Stunden
@SRebels
die Teamies werden sich dazu entsprechend melden und sicherlich ja in Deinem Ticket was dazu sehen 👍
Gruß
Waage1969
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Uneingeloggter Nutzer
von
vor 2 Stunden
mein Anschluss wurde am 22.10. von einem alten Festnetzanschluss auf Call Fiber (nur Telefon, kein Internet) umgestellt. Seitdem geht kein Telefonat.
Hallo zusammen,
mein Anschluss wurde am 22.10. von einem alten Festnetzanschluss auf Call Fiber (nur Telefon, kein Internet) umgestellt. Seitdem geht kein Telefonat.
Störungsticket läuft seit dem 22.10., Status „Expertenprüfung“.
Meine Vermutung: Die Rufnummer hängt noch beim internen Umzug vom alten Anschluss fest. Hat jemand das Gleiche erlebt und weiß, wie lange so etwas dauert oder gibt es eine andere Erklärung? Bei der Hotline erzählt jeder etwas anderes, bis hin zu „die Firmware ist eine Version zu alt“ und ich solle mein DECT -Telefon neu anmelden, obwohl es gar nicht die DECT -Basis des Speedport nutzt, sondern eine eigene Basis an der Telefonbuchse.
Danke!
Mußte erst mal googlen was das für ein Produkt ist ;-)
(gibts wirklich https://www.telekom.de/produktinformationsblatt/call-start-fiber )
Störungsticket läuft seit dem 22.10., Status „Expertenprüfung“.
Hallo zusammen,
mein Anschluss wurde am 22.10. von einem alten Festnetzanschluss auf Call Fiber (nur Telefon, kein Internet) umgestellt. Seitdem geht kein Telefonat.
Störungsticket läuft seit dem 22.10., Status „Expertenprüfung“.
Meine Vermutung: Die Rufnummer hängt noch beim internen Umzug vom alten Anschluss fest. Hat jemand das Gleiche erlebt und weiß, wie lange so etwas dauert oder gibt es eine andere Erklärung? Bei der Hotline erzählt jeder etwas anderes, bis hin zu „die Firmware ist eine Version zu alt“ und ich solle mein DECT -Telefon neu anmelden, obwohl es gar nicht die DECT -Basis des Speedport nutzt, sondern eine eigene Basis an der Telefonbuchse.
Danke!
Der Speedport 7 kann nur über die App konfiguriert werden;
k.A. ob der überhaupt für diesen Anschluß verwendet werden kann; weil die App + der Router braucht eine I-Net-Verbindung
(zumindest die Ports zur Cloud müßten verfügbar sein)
Störungsticket läuft, lass die Experten mal machen.
(Evtl. gibt es einen Aussendiensteinsatz, bei dem erst mal geprüft wird ob Licht ankommt,
oder der Fehler irgendwo in der Konfiguration liegt.)
Einen GF-Anschluß nur für Telefonie, hatte ich noch nie.
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6
von
vor einer Stunde
Zur App: Über das WLAN komme ich auf den Router und kann zumindest die Info-Seite abrufen. Mit der App selbst geht aber gar nichts.
Ja, das Produkt gibt es wirklich. Der alte Anschluss ist einer von denen, die die Telekom zum nächsten Jahr kündigt. Als Alternative wird nur Glasfaser angeboten, weil hier zufällig schon Glasfaser liegt.
Zur App: Über das WLAN komme ich auf den Router und kann zumindest die Info-Seite abrufen. Mit der App selbst geht aber gar nichts. Ob die fehlende Internetverbindung hier das eigentliche Problem ist, wäre interessant. Wird der Speedport 7 für Call Fiber überhaupt unterstützt oder braucht es dafür ein anderes Gerät?
Über WLAN kannst du auf den Router, mit einem Browser über speedport.ip auf den Router zugreifen, und siehst die Info-Seite.
(das ist Heimnetz).
Die Konfiguration des Routers erfolgt über die App, und hier ist der Weg,
App -> WLAN zum Router -> über die I-Net-Verbindung in die Cloud -> von der Cloud zum Router.
(wenn hier keine I-Net-Verbindung (freie Übertragungs-Ports) besteht oder die Cloud fehlt, kann man im Router nix konfigurieren.)
0
von
vor 12 Minuten
Firmware ist:
004.006.011
0
von
vor 8 Minuten
Firmware ist:
004.006.011
@SRebels
Das bestätigt meine Annahme das der Router nicht mit dem Tarif harmoniert
Alte Firmware Version. Die aktualisiert sich normal automatisch aus dem System.
Die Teamies werden sich entsprechend ja noch melden 👍
Gruß Waage1969
Uneingeloggter Nutzer
von
vor einer Stunde
Ist der Speedport7 überhaupt für die reinen Fall-Tarife zugelassen?
@Buster01 hast du eine interne Quelle, die du befragen könntest?
7
von
vor 55 Minuten
Aber eingerichtet und angemeldet hast du den Speedport schon nach Anleitung?
@SRebels
Aber eingerichtet und angemeldet hast du den Speedport schon nach Anleitung?
@JuergenS1
Du hast gesehen das dies eine neuer Tarif ist mit reiner Telefonie 🤔
Der S7 braucht "Internet".
Gruß
Waage1969
0
von
vor 52 Minuten
Der S7 braucht "Internet".
Aber eingerichtet und angemeldet hast du den Speedport schon nach Anleitung?
@SRebels
Aber eingerichtet und angemeldet hast du den Speedport schon nach Anleitung?
@JuergenS1
Du hast gesehen das dies eine neuer Tarif ist mit reiner Telefonie 🤔
Der S7 braucht "Internet".
Gruß
Waage1969
Hat er ja auch, aber nicht für den Kunden. Wie soll den ohne, dass ich z.B. die Glasfaser ID eingebe und übermittle das System wissen, welche Telefonnummern für den Anschluss da sind?
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von
vor 43 Minuten
Wie soll den ohne, dass ich z.B. die Glasfaser ID eingebe und übermittle das System wissen, welche Telefonnummern für den Anschluss da sind?
Der S7 braucht "Internet".
Hat er ja auch, aber nicht für den Kunden. Wie soll den ohne, dass ich z.B. die Glasfaser ID eingebe und übermittle das System wissen, welche Telefonnummern für den Anschluss da sind?
Die Einrichtung machst du über z.B. Mobilfunk, mit GF-ID + Modem-ID wird der GF-Anschluß aktiviert,
über BNG wird dann der Router mit den Daten betankt.
Das kann ja alles funktionieren, aber wenn der GF-Anschluß nur Telefonie hat,
wie kann man dann über die App einen Speedport 7 konfigurieren?
Ich warte mal auf Techniker, die so was schon mal vor Ort vorgefunden haben.
Uneingeloggter Nutzer
von
Uneingeloggter Nutzer
von