Hallo, 

ich habe vor ca 2 Wochen einen Vertrag angeschlossen fürs Internet. Jetzt bin ich letztes Wochenende umgezogen und mir fehlt der Brief mit den Zugangsdaten sowie meine Kundennr. (Evtll wurde er an die neue Adresse geschickt und ich stand eben noch nicht am Klingelschild). Ich denke mal die würde mir per Post geschickt werden?

Per Email habe ich zwar von Check 24 eine Bestätigung erhalten vom Vertrag, aber da steht die Kundennummer auch nicht drin und ohne geht ja iwie nix. Jetzt wurde mir per SMS aber ein Technikertermin zugeteilt, den kann ich ja aber nicht wahrnehmen, wenn weder Router noch Zugangsdaten da sind. Und mit Support komme ich nicht weiter weil eben Kundennr fehlt.. 

Kennt jemand diesen Fall? Was kann ich tun? Muss Technikertermin jetzt verschieben aber so geht das ja nicht weiter...

Danke schonmal!