Bitte um Unterstützung – DSL-Leitung durch unbekannten Vormieter blockiert
vor einer Stunde
Hallo liebes Telekom-hilft-Team,
ich wende mich an euch, weil ich dringend eure Hilfe bei der Freischaltung meines DSL-Anschlusses benötige.
Ich möchte an meiner neuen Wohnadresse einen VDSL-Anschluss bei der Telekom nutzen. Leider wurde mir mitgeteilt, dass die Leitung noch durch den bisherigen Anschlussinhaber bzw. Vormieter blockiert ist und deshalb kein neuer Anschluss für mich bereitgestellt werden kann.
Das Problem ist, dass weder ich noch mein Vermieter den ehemaligen Mieter kennen oder seine Kontaktdaten haben. Mein Vermieter hat das Haus erst vor relativ kurzer Zeit übernommen und kann mir deshalb ebenfalls nicht weiterhelfen.
Ich wohne inzwischen seit über einem Monat in der Wohnung und kann meinen Wohnsitz durch meinen Mietvertrag eindeutig nachweisen. Ich verstehe daher nicht, warum es keine Möglichkeit geben soll, die Leitung freizugeben, obwohl ich als neuer Bewohner einen eigenen Anschluss beauftragen möchte und der bisherige Anschlussinhaber für mich nicht erreichbar ist.
Als Übergangslösung wurde mir ein 5G -/ LTE -Testvertrag angeboten. Leider ist diese Lösung für mich keine wirkliche Alternative. Ich bin Twitch-Streamer und betreibe das Streaming als Hobby, bei dem ich auf eine stabile und zuverlässige Internetverbindung mit ausreichend Upload angewiesen bin. Gerade beim Livestreaming können Schwankungen im Mobilfunknetz zu Verbindungsabbrüchen, Bildaussetzern und einer schlechten Übertragungsqualität führen. Deshalb habe ich erhebliche Zweifel, ob ich mit einer Mobilfunklösung meinen Stream zuverlässig betreiben kann.
Ich möchte daher sehr gerne eine dauerhafte Lösung über einen festen VDSL-Anschluss finden, zumal ich diesen Anschluss ausdrücklich nutzen möchte und der Mietvertrag meinen rechtmäßigen Wohnsitz in der Wohnung nachweist.
Ich bitte euch deshalb herzlich, meinen Fall genauer zu prüfen und mir mitzuteilen, welche Möglichkeiten es gibt, die blockierte Leitung freizubekommen. Mir geht es ausdrücklich nicht darum, auf fremde Kundendaten zuzugreifen oder einen bestehenden Vertrag unberechtigt zu kündigen. Ich möchte lediglich meinen eigenen Anschluss nutzen können und hoffe, dass es für solche Fälle eine Lösung gibt, wenn der vorherige Anschlussinhaber nicht mehr ermittelt werden kann.
Ich hoffe sehr, dass wir gemeinsam eine Lösung finden können und ich meinen Festnetzanschluss zeitnah nutzen kann. Ich würde die Angelegenheit wirklich gerne direkt und unkompliziert mit euch klären.
Sollte sich trotz aller Bemühungen keine Lösung finden lassen, müsste ich mich als letzten Schritt gegebenenfalls an die Bundesnetzagentur wenden, um mich über meine Möglichkeiten in dieser Situation zu informieren. Ich hoffe allerdings sehr, dass das nicht notwendig sein wird und wir gemeinsam einen Weg finden, die Leitung freizubekommen.
Ich würde mich sehr freuen, wenn ihr meinen Fall an die zuständige Fachabteilung weiterleiten und mich bei der Klärung unterstützen könntet.
Vielen Dank im Voraus für eure Zeit und eure Unterstützung!
Viele Grüße
David
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vor einer Stunde
@RylerTage
die Teamies werden sich entsprechend melden 👍
Gruß
Waage1969
1
von
vor einer Stunde
vielen dank
Uneingeloggter Nutzer
von
vor einer Stunde
Sollte sich trotz aller Bemühungen keine Lösung finden lassen, müsste ich mich als letzten Schritt gegebenenfalls an die Bundesnetzagentur wenden, um mich über meine Möglichkeiten in dieser Situation zu informieren. Ich hoffe allerdings sehr, dass das nicht notwendig sein wird und wir gemeinsam einen Weg finden, die Leitung freizubekommen.
Hallo liebes Telekom-hilft-Team,
ich wende mich an euch, weil ich dringend eure Hilfe bei der Freischaltung meines DSL-Anschlusses benötige.
Ich möchte an meiner neuen Wohnadresse einen VDSL-Anschluss bei der Telekom nutzen. Leider wurde mir mitgeteilt, dass die Leitung noch durch den bisherigen Anschlussinhaber bzw. Vormieter blockiert ist und deshalb kein neuer Anschluss für mich bereitgestellt werden kann.
Das Problem ist, dass weder ich noch mein Vermieter den ehemaligen Mieter kennen oder seine Kontaktdaten haben. Mein Vermieter hat das Haus erst vor relativ kurzer Zeit übernommen und kann mir deshalb ebenfalls nicht weiterhelfen.
Ich wohne inzwischen seit über einem Monat in der Wohnung und kann meinen Wohnsitz durch meinen Mietvertrag eindeutig nachweisen. Ich verstehe daher nicht, warum es keine Möglichkeit geben soll, die Leitung freizugeben, obwohl ich als neuer Bewohner einen eigenen Anschluss beauftragen möchte und der bisherige Anschlussinhaber für mich nicht erreichbar ist.
Als Übergangslösung wurde mir ein 5G -/ LTE -Testvertrag angeboten. Leider ist diese Lösung für mich keine wirkliche Alternative. Ich bin Twitch-Streamer und betreibe das Streaming als Hobby, bei dem ich auf eine stabile und zuverlässige Internetverbindung mit ausreichend Upload angewiesen bin. Gerade beim Livestreaming können Schwankungen im Mobilfunknetz zu Verbindungsabbrüchen, Bildaussetzern und einer schlechten Übertragungsqualität führen. Deshalb habe ich erhebliche Zweifel, ob ich mit einer Mobilfunklösung meinen Stream zuverlässig betreiben kann.
Ich möchte daher sehr gerne eine dauerhafte Lösung über einen festen VDSL-Anschluss finden, zumal ich diesen Anschluss ausdrücklich nutzen möchte und der Mietvertrag meinen rechtmäßigen Wohnsitz in der Wohnung nachweist.
Ich bitte euch deshalb herzlich, meinen Fall genauer zu prüfen und mir mitzuteilen, welche Möglichkeiten es gibt, die blockierte Leitung freizubekommen. Mir geht es ausdrücklich nicht darum, auf fremde Kundendaten zuzugreifen oder einen bestehenden Vertrag unberechtigt zu kündigen. Ich möchte lediglich meinen eigenen Anschluss nutzen können und hoffe, dass es für solche Fälle eine Lösung gibt, wenn der vorherige Anschlussinhaber nicht mehr ermittelt werden kann.
Ich hoffe sehr, dass wir gemeinsam eine Lösung finden können und ich meinen Festnetzanschluss zeitnah nutzen kann. Ich würde die Angelegenheit wirklich gerne direkt und unkompliziert mit euch klären.
Sollte sich trotz aller Bemühungen keine Lösung finden lassen, müsste ich mich als letzten Schritt gegebenenfalls an die Bundesnetzagentur wenden, um mich über meine Möglichkeiten in dieser Situation zu informieren. Ich hoffe allerdings sehr, dass das nicht notwendig sein wird und wir gemeinsam einen Weg finden, die Leitung freizubekommen.
Ich würde mich sehr freuen, wenn ihr meinen Fall an die zuständige Fachabteilung weiterleiten und mich bei der Klärung unterstützen könntet.
Vielen Dank im Voraus für eure Zeit und eure Unterstützung!
Viele Grüße
David
Mach das, die sagen dir das dort ein bestehnder Vertrag eines Anbieters vorliegt und so lange der bezahlt wird ist es halt Essig. Ach ja, und sie schreiben dir du sollst Starlink oder LTE /Funk nutzen.
10
von
vor einer Stunde
warum so unfreundlich? ich möchte hier eigentlich nur hilfe bekommen.
warum so unfreundlich? ich möchte hier eigentlich nur hilfe bekommen. und warum sollte jemand einen vertrag zahlen der hier seit jahren nicht mehr wohnt.
Starlink und LTE ist keine dauerlösung um hier berufliche videokonferenzen zu halten btw. starlink hat zuviel aussetzer und LTE gibt es hier nur bedingt.
Das war nicht unfreundlich sondern die Realität. Die Telekom ist schon lange nicht mehr Grundversorger. Außerdem, wenn eine Leitung in eine Wohnung geschaltet, bebucht und bezahlt wird, kann auch die Bundesnetzagentur nichts machen.
Weiß der neue Hausbesitzer nicht wer der Vorbesitzer war und könnte vermitteln? Vielleicht hat der damalige Mieter vergessen zu kündigen und der kleinste Tarif mit 35 € fallen diesem nicht mal auf.
von
vor 56 Minuten
ich hab mir sogar vom vermieter einen schrieb geben lassen weil ich vorher bei 1&1 war. daran bestätigt er mir mit unterschrift wer die vormieterin war. name alles dabei. 1&1 konnte den namen nicht finden. die telekom findet den namen auch nicht. und der vermieter hatte vorher keinen mieter in dieser wohnung wohnen.
ich hab ja trotzdem seit 2021 das recht auf internet. ich weiss selbst das es dann nur eine 15mbit leitung wäre mit 5mbit upload. was die sache am ende nicht wirklich lösen würde aber es muss ja irgendwie möglich sein hier was zu machen.
von
vor 53 Minuten
ich hab ja trotzdem seit 2021 das recht auf internet
ich hab mir sogar vom vermieter einen schrieb geben lassen weil ich vorher bei 1&1 war. daran bestätigt er mir mit unterschrift wer die vormieterin war. name alles dabei. 1&1 konnte den namen nicht finden. die telekom findet den namen auch nicht. und der vermieter hatte vorher keinen mieter in dieser wohnung wohnen.
ich hab ja trotzdem seit 2021 das recht auf internet. ich weiss selbst das es dann nur eine 15mbit leitung wäre mit 5mbit upload. was die sache am ende nicht wirklich lösen würde aber es muss ja irgendwie möglich sein hier was zu machen.
Ja, aber nicht zwingend bei der Telekom.
Uneingeloggter Nutzer
von
vor einer Stunde
woran erkenne ich eigentlich die Teamies ?
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2
von
vor einer Stunde
woran erkenne ich eigentlich die Teamies ?
Daran, dass es dabei steht. Hier ein Beispiel
von
vor einer Stunde
woran erkenne ich eigentlich die Teamies ?
@RylerTage
Neben dem Nicknamen steht Telekom hilft Team
Uneingeloggter Nutzer
von
Uneingeloggter Nutzer
von