Bitte um Rücksetzung/Reset/Neustart des Internetanschlusses

vor 4 Monaten

Hallo Telekom hilft-Support-Team!

Ich habe das Gefühl, dass sich irgendwas an meinem Internetanschluss „festgebissen“ hat, was ich hier weder mit dem Router noch mit der Magenta One (2. Generation) mit irgendwelchen Resets auf Werkseinstellungen (schon mehrfach durchgeführt) beeinflussen/steuern kann.

Ich bitte die Telekom darum, meinen Anschluss mal kurz zurückzusetzen bzw. neu zu starten. Das wurde vor längerer Zeit vom telefonischen Support schon mal durchgeführt und war erfolgreich.

stehe heute Abend jederzeit telefonisch zur Verfügung, wenn es um mein ausdrückliches Okay etc. in dieser Sache geht. Danke!

150

8

  • vor 4 Monaten

    @RitterSportler1 hast Du schon einmal den Router stromlos gemacht? (Ein paar Minuten aus lassen.)

    2

    Antwort

    von

    vor 4 Monaten

    Ja, gefühlt schon 1000 Mal. Sogar schon mal komplett über Nacht…. Also mehrere Stunden.

    Antwort

    von

    vor 4 Monaten

    RitterSportler1

    Also mehrere Stunden.

    Ja, gefühlt schon 1000 Mal. Sogar schon mal komplett über Nacht…. Also mehrere Stunden.

    RitterSportler1
    Also mehrere Stunden.

    Dann wird dir ein Portreset nix bringen. 

    Uneingeloggter Nutzer

    Antwort

    von

  • vor 4 Monaten

    Was ist denn genau das Problem das du hast?

    3

    Antwort

    von

    vor 4 Monaten

    Hast du die One (2. Generation)? Falls ja, screenshotte doch bitte mal die Bildschirmanzeige der „Alle Sender“ auf dem TV … so ab Programmplatz 18 aufwärts, ob in da auch alles lückenlos durchnummeriert ist oder ob z. B. zwischen 21 und 25 die 22, 23 und 24 fehlen, da ja diese Programmplätze in der Originalbelegung ja nicht belegt sind (dienen wohl als Platzhalter für temporäre Sender wie 2024 während der EM, als dort die EM-Kanäle 1-3 zwischen BR und hr zu finden waren.

    Antwort

    von

    vor 4 Monaten

    Nabend @RitterSportler1,

     

    herzlichen Dank für das Telefonat.

    Da es sich hier im Fehlerbild um eine Asynchronität zwischen den Senderlisten im Live TV und den "Alle Sender" Listen in den Einstellungen geht, habe ich nun einmal ein Ticket zur Fachseite gegeben und warte da auf die Rückmeldung. Sobald mir da etwas vorliegt, gebe ich Bescheid.

     

    Beste Grüße

    Louisa

    Antwort

    von

    vor 4 Monaten

    Moin @RitterSportler1,

     

    ich habe eine Rückmeldung von meinen Kollegen bekommen.

    Dazu hab ich hier auch einmal einen Beitrag mitgebracht. :)

     

    Beste Grüße

    Louisa

    Uneingeloggter Nutzer

    Antwort

    von

  • vor 4 Monaten

    Und du denkst dass sich an einem Neustart der Leitung was ändert an der Senderbelegung?

    Schau einfach mal in die Senderliste, dann wirst du feststellen dass da alles so passt und diese Senderplätze derzeit halt nicht existieren

    https://www.senderinfo.de/MagentaTV.pdf

    0

Uneingeloggter Nutzer

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