Gelöst
Bitte um Prüfung: Jahrelang ungenutztes Mietgerät (Speedport) / Kulanzanfrage
vor 5 Stunden
Hallo Telekom-hilft-Team,
ich wende mich heute mit einem recht ungewöhnlichen und für mich ehrlicherweise etwas unangenehmen Anliegen an euch.
Ich habe bei der Durchsicht meiner Unterlagen festgestellt, dass ich seit nunmehr fast 7 Jahren ein Endgeräte-Service-Paket für einen alten Speedport-Router bezahle, den ich seit einer Vertragsumstellung damals überhaupt nicht mehr nutze. Das Gerät liegt seither originalverpackt im Schrank. Ich habe damals schlichtweg vergessen, den Router an euch zurückzusenden.
Mir ist völlig bewusst, dass der Fehler hier bei mir liegt und der Mietvertrag rein rechtlich weitergelaufen ist.
Da der Router nun umgehend über euer Retourenportal an euch zurückgeschickt wird, möchte ich fragen, ob es von eurer Seite eine Möglichkeit für eine kulante Teil-Gutschrift gibt – zumindest für die letzten Monate dieses Jahres?
Es wäre wirklich ein großartiges Zeichen von Kundenservice, wenn ihr mir hier ein kleines Stück entgegenkommen könntet.
Vielen Dank vorab für eure Mühe und die Prüfung des Falls!
Viele Grüße
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vor 5 Stunden
@Gra63
was bitte soll dabei rumkommen, bei Dir im Keller ist es für die Telekom nutzlos 🤔
Mal schauen was die Teamies dazu sagen.
Gruß
Waage1969
0
Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 5 Stunden
zumindest für die letzten Monate dieses Jahres?
Hallo Telekom-hilft-Team,
ich wende mich heute mit einem recht ungewöhnlichen und für mich ehrlicherweise etwas unangenehmen Anliegen an euch.
Ich habe bei der Durchsicht meiner Unterlagen festgestellt, dass ich seit nunmehr fast 7 Jahren ein Endgeräte-Service-Paket für einen alten Speedport-Router bezahle, den ich seit einer Vertragsumstellung damals überhaupt nicht mehr nutze. Das Gerät liegt seither originalverpackt im Schrank. Ich habe damals schlichtweg vergessen, den Router an euch zurückzusenden.
Mir ist völlig bewusst, dass der Fehler hier bei mir liegt und der Mietvertrag rein rechtlich weitergelaufen ist.
Da der Router nun umgehend über euer Retourenportal an euch zurückgeschickt wird, möchte ich fragen, ob es von eurer Seite eine Möglichkeit für eine kulante Teil-Gutschrift gibt – zumindest für die letzten Monate dieses Jahres?
Es wäre wirklich ein großartiges Zeichen von Kundenservice, wenn ihr mir hier ein kleines Stück entgegenkommen könntet.
Vielen Dank vorab für eure Mühe und die Prüfung des Falls!
Viele Grüße
Das sicher nicht @Gra63
Du hättest jederzeit die Rechnungen kontrollieren können.
Und wenn, dann nur die letzten 8 Wochen.
Kündige das und gut ist
0
vor 4 Stunden
Hallo @Gra63,
gerne prüfe ich, ob alles mit dem Endgerät geklappt hat und ob wir hier nicht doch noch eine Lösung finden. 😊
Hinterlege dafür einmal deine Rufnummer im Profil und gib dann noch einmal Bescheid.
Liebe Grüße
Belana
0
vor 4 Stunden
Nach der Bestätigung oder gleich mit der Kündigung erhätst du möglicherweise statt des Rücksendeetiketts die Nachricht "Sie können das Gerät entsorgen".
(auf keinen Fall ohne irgendwelche Rücksende-IDs oder -Antworten der Telekom mal spontan im Panikmodus oder aus Pflichtbewusstsein heraus einfach zurück schicken)
(editiert)
0
3
von
vor 4 Stunden
Dir steht es dann frei zu handeln:
"Wertstoffhof" und von dort ab zum Verbrennen nach Afrika
oder
privater Verkauf auf den Plattformen "eBay/Kleinanzeigen".
Nach der Bestätigung oder gleich mit der Kündigung erhätst du möglicherweise statt des Rücksendeetiketts die Nachricht "Sie können das Gerät entsorgen".
(auf keinen Fall ohne irgendwelche Rücksende-IDs oder -Antworten der Telekom mal spontan im Panikmodus oder aus Pflichtbewusstsein heraus einfach zurück schicken)
Da der Router nun umgehend über euer Retourenportal an euch zurückgeschickt wird
Hallo Telekom-hilft-Team,
ich wende mich heute mit einem recht ungewöhnlichen und für mich ehrlicherweise etwas unangenehmen Anliegen an euch.
Ich habe bei der Durchsicht meiner Unterlagen festgestellt, dass ich seit nunmehr fast 7 Jahren ein Endgeräte-Service-Paket für einen alten Speedport-Router bezahle, den ich seit einer Vertragsumstellung damals überhaupt nicht mehr nutze. Das Gerät liegt seither originalverpackt im Schrank. Ich habe damals schlichtweg vergessen, den Router an euch zurückzusenden.
Mir ist völlig bewusst, dass der Fehler hier bei mir liegt und der Mietvertrag rein rechtlich weitergelaufen ist.
Da der Router nun umgehend über euer Retourenportal an euch zurückgeschickt wird, möchte ich fragen, ob es von eurer Seite eine Möglichkeit für eine kulante Teil-Gutschrift gibt – zumindest für die letzten Monate dieses Jahres?
Es wäre wirklich ein großartiges Zeichen von Kundenservice, wenn ihr mir hier ein kleines Stück entgegenkommen könntet.
Vielen Dank vorab für eure Mühe und die Prüfung des Falls!
Viele Grüße
Dann befindet er sich nicht mehr nur in deinem Besitz, sondern in deinem Eigentum.
Dir steht es dann frei zu handeln:
"Wertstoffhof" und von dort ab zum Verbrennen nach Afrika
oder
privater Verkauf auf den Plattformen "eBay/Kleinanzeigen".
Letzteres dürfte zumindest für ein kleines Trostpflaster dienen, um das Loch in deinem Geldsack zu überkleben.
@MPM30GB
bei dem letzteren wäre ich vorsichtig, denn nur Eigentum darf verkauft werden 💡
CC @Anne W. @Belana M.
Gruß
Waage1969
0
von
vor 3 Stunden
denn nur Eigentum darf verkauft werden
Dir steht es dann frei zu handeln:
"Wertstoffhof" und von dort ab zum Verbrennen nach Afrika
oder
privater Verkauf auf den Plattformen "eBay/Kleinanzeigen".
@MPM30GB
bei dem letzteren wäre ich vorsichtig, denn nur Eigentum darf verkauft werden 💡
CC @Anne W. @Belana M.
Gruß
Waage1969
Danke.
Habe es editiert.
Steht LEIDER auch so in der Kündigung: nur Entsorgung, hier fehlt eine eindeutige Willenserklärung zum Eigentumsübertrag seitens der Telekom.
Aber wer übernimmt dann die privat verauslagten Kosten für den Transport zum Wertstoffhof?
Alternative:
Die Telekom überweist mir keinen finanziellen Ausgleich (Fahrzeugverschleiß 10km, E5) in Summe 5 Euro.
Ich behalte das Gerät also .
Das wäre dann aber gesetzeswidrig seitens der Telekom, da Tatbestand "aufgedrängte Bereicherung", siehe auch §§ 812 ff. BGB
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von
vor 2 Stunden
Den Jura-Kasper aus der Box geholt?
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Uneingeloggter Nutzer
von
Uneingeloggter Nutzer
von