Gelöst
Bitte um Prüfung: Jahrelang ungenutztes Mietgerät (Speedport) / Kulanzanfrage
vor 2 Stunden
Hallo Telekom-hilft-Team,
ich wende mich heute mit einem recht ungewöhnlichen und für mich ehrlicherweise etwas unangenehmen Anliegen an euch.
Ich habe bei der Durchsicht meiner Unterlagen festgestellt, dass ich seit nunmehr fast 7 Jahren ein Endgeräte-Service-Paket für einen alten Speedport-Router bezahle, den ich seit einer Vertragsumstellung damals überhaupt nicht mehr nutze. Das Gerät liegt seither originalverpackt im Schrank. Ich habe damals schlichtweg vergessen, den Router an euch zurückzusenden.
Mir ist völlig bewusst, dass der Fehler hier bei mir liegt und der Mietvertrag rein rechtlich weitergelaufen ist.
Da der Router nun umgehend über euer Retourenportal an euch zurückgeschickt wird, möchte ich fragen, ob es von eurer Seite eine Möglichkeit für eine kulante Teil-Gutschrift gibt – zumindest für die letzten Monate dieses Jahres?
Es wäre wirklich ein großartiges Zeichen von Kundenservice, wenn ihr mir hier ein kleines Stück entgegenkommen könntet.
Vielen Dank vorab für eure Mühe und die Prüfung des Falls!
Viele Grüße
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Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor einer Stunde
zumindest für die letzten Monate dieses Jahres?
Hallo Telekom-hilft-Team,
ich wende mich heute mit einem recht ungewöhnlichen und für mich ehrlicherweise etwas unangenehmen Anliegen an euch.
Ich habe bei der Durchsicht meiner Unterlagen festgestellt, dass ich seit nunmehr fast 7 Jahren ein Endgeräte-Service-Paket für einen alten Speedport-Router bezahle, den ich seit einer Vertragsumstellung damals überhaupt nicht mehr nutze. Das Gerät liegt seither originalverpackt im Schrank. Ich habe damals schlichtweg vergessen, den Router an euch zurückzusenden.
Mir ist völlig bewusst, dass der Fehler hier bei mir liegt und der Mietvertrag rein rechtlich weitergelaufen ist.
Da der Router nun umgehend über euer Retourenportal an euch zurückgeschickt wird, möchte ich fragen, ob es von eurer Seite eine Möglichkeit für eine kulante Teil-Gutschrift gibt – zumindest für die letzten Monate dieses Jahres?
Es wäre wirklich ein großartiges Zeichen von Kundenservice, wenn ihr mir hier ein kleines Stück entgegenkommen könntet.
Vielen Dank vorab für eure Mühe und die Prüfung des Falls!
Viele Grüße
Das sicher nicht @Gra63
Du hättest jederzeit die Rechnungen kontrollieren können.
Und wenn, dann nur die letzten 8 Wochen.
Kündige das und gut ist
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