Bitte um Kulanzprüfung - Vertrag meiner Tochter wurde auf Messe ungewollt Umgestellt
vor 2 Stunden
Hallo Community, Hallo Teamies ,
ich habe eine große Bitte an die Teamies . Folgendes ist mein Anliegen:
Meine Tochter hat vor einem Jahr Ihr Studium in Wismar aufgenommen und ich habe Ihr letztes Jahr beim Umzug und bei der Buchung eines Internet Vertrags geholfen. Für mich kam natürlich nur die Telekom in Frage, da ich seit vielen Jahren zufriedener Kunde bin. Ich habe für sie den MagentaZuhause M Young Tarif abgeschlossen.
Ende April diesen Jahres wurde sie auf einer Messe von einem Vertreter angesprochen. Ihr wurde gesagt, dass sie als Bestandskunde für Ihre Treue exklusiv auf der Messe für einige Monate einen zusätzlichen Rabatt auf die Grundgebühr erhalten würde. Auf Nachfrage wurde explizit gesagt, dass es sich nicht um eine Vertragsänderung handelt. Dass doch eine Vertragsänderung erfolge bemerkte Sie erst als die reguläre Grundgebühr fällig wurde. Eine Prüfung in Ihrem Nutzerkonto bestätigte, dass sie in den Tarif MagentaZuhause L (ohne Young) umgestellt wurde. Anfragen bei der Hotline mit Bitte um eine Kulanzregelung wurden mit Verweis auf die abgelaufene Widerrufsfrist mehrfach (am Telefon und per Mail) mit großem Bedauern abgelehnt.
Meine Tochter hat keine Vertragsunterlagen zur späteren Prüfung erhalten, es war alles mit einer Bestätigung vor Ort auf der Messe "erledigt". Da das Ganze auf einer Falschaussage des Vertreters baut bezweifle ich zumindest ob das so überhaupt rechtens ist.
Da meine Tochter als Studentin kein regelmäßiges eigenes Einkommen hat, sind das unnötige Mehrausgaben im Monat von denen sie effektiv nichts hat und die Ihr am Ende im Geldbeutel fehlen. Bitte liebe Teamies prüft nochmal ob es nicht doch eine Lösung für meine Tochter gibt um wieder in den altern Vertrag zu kommen.
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vor 2 Stunden
@digitalfreak Warum, wenn man kein regelmäßigiges Einkommen hat, begibt man sich überhaupt zum Geschwätz an einen Messestand?!
Widerrufen. Fertig.
Oder als Lehrgeld verbuchen.
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von
vor einer Stunde
Widerrufen. Fertig.
@digitalfreak Warum, wenn man kein regelmäßigiges Einkommen hat, begibt man sich überhaupt zum Geschwätz an einen Messestand?!
Widerrufen. Fertig.
Oder als Lehrgeld verbuchen.
Zu spät wenn das im April war
@digitalfreak
Nicht falsch verstehen aber wenn deine Tochter die Vertragsinhaberin ist dann muss sie sich schon um ihre Angelegenheiten selber kümmern.
Sie hat nach dem Anschluss des Vertrages eine Auftragsbestätigung bekommen, dort stand alles drin was sie gebucht hat.
Dort hätte sie auch die Möglichkeit gehabt zu widerrufen.
Wenn sie das nicht gemacht hat dann ist das doch ihr eigenes Verschulden.
Warum also sollte die Telekom 6 Monate später auf Kulanz das rückabwickeln?
Uneingeloggter Nutzer
von
vor einer Stunde
Meine Tochter hat keine Vertragsunterlagen zur späteren Prüfung erhalten,
Hallo Community, Hallo Teamies ,
ich habe eine große Bitte an die Teamies . Folgendes ist mein Anliegen:
Meine Tochter hat vor einem Jahr Ihr Studium in Wismar aufgenommen und ich habe Ihr letztes Jahr beim Umzug und bei der Buchung eines Internet Vertrags geholfen. Für mich kam natürlich nur die Telekom in Frage, da ich seit vielen Jahren zufriedener Kunde bin. Ich habe für sie den MagentaZuhause M Young Tarif abgeschlossen.
Ende April diesen Jahres wurde sie auf einer Messe von einem Vertreter angesprochen. Ihr wurde gesagt, dass sie als Bestandskunde für Ihre Treue exklusiv auf der Messe für einige Monate einen zusätzlichen Rabatt auf die Grundgebühr erhalten würde. Auf Nachfrage wurde explizit gesagt, dass es sich nicht um eine Vertragsänderung handelt. Dass doch eine Vertragsänderung erfolge bemerkte Sie erst als die reguläre Grundgebühr fällig wurde. Eine Prüfung in Ihrem Nutzerkonto bestätigte, dass sie in den Tarif MagentaZuhause L (ohne Young) umgestellt wurde. Anfragen bei der Hotline mit Bitte um eine Kulanzregelung wurden mit Verweis auf die abgelaufene Widerrufsfrist mehrfach (am Telefon und per Mail) mit großem Bedauern abgelehnt.
Meine Tochter hat keine Vertragsunterlagen zur späteren Prüfung erhalten, es war alles mit einer Bestätigung vor Ort auf der Messe "erledigt". Da das Ganze auf einer Falschaussage des Vertreters baut bezweifle ich zumindest ob das so überhaupt rechtens ist.
Da meine Tochter als Studentin kein regelmäßiges eigenes Einkommen hat, sind das unnötige Mehrausgaben im Monat von denen sie effektiv nichts hat und die Ihr am Ende im Geldbeutel fehlen. Bitte liebe Teamies prüft nochmal ob es nicht doch eine Lösung für meine Tochter gibt um wieder in den altern Vertrag zu kommen.
Das bezweifle ich. Sie hat wohl ihre Mail nicht geprüft.
Da die Widerrufsfrist abgelaufen ist, wird wohl auch kein Teamie etwas machen können.
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vor einer Stunde
Nein, nach so einer langen Zeit ist leider nichts mehr möglich
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Uneingeloggter Nutzer
von