Bitte um Kulanz bei Tarifwechsel – MagentaZuhause XL
vor 22 Stunden
Sehr geehrte Damen und Herren,
ich möchte Sie freundlich bitten, meinen aktuellen MagentaZuhause XL Vertrag zu prüfen und einen Tarifwechsel aus Kulanz in Betracht zu ziehen.
Im Oktober 2025 wurde ich zu Hause von einem Vertriebsmitarbeiter besucht, der mir einen Telekom-Internetvertrag angeboten hat. Ich möchte dabei klarstellen, dass es sich nicht um einen direkten Mitarbeiter der Telekom handelte, sondern um einen Mitarbeiter eines externen Vertriebspartners, der für bzw. im Auftrag der Telekom tätig war.
Im Gespräch wurde mir erklärt, dass in unserer Gegend in Flensburg Glasfaserinfrastruktur ausgebaut und eine neue Leitung verlegt werde. Während des Besuchs fühlte ich mich unter Druck gesetzt, eine Entscheidung zu treffen, und habe schließlich einen MagentaZuhause XL Vertrag abgeschlossen.
Zu diesem Zeitpunkt hatten wir unseren bestehenden Internetanschluss bei Vodafone. Unser Vodafone-Vertrag lief noch bis zum 09. Oktober 2026, weshalb der Telekom-Anschluss erst vor Kurzem eingerichtet wurde.
Als der Telekom-Techniker am 09. Oktober 2026 zu uns kam, um den Anschluss und den Router einzurichten, war er überrascht, dass wir uns für einen XL-Tarif entschieden hatten. Wir sind lediglich zwei Personen, wohnen in einer ca. 50 m² großen Wohnung und haben eine normale Internetnutzung.
Dieses Gespräch hat mich dazu veranlasst, mich erstmals intensiver mit den verschiedenen Telekom-Tarifen auseinanderzusetzen. Dabei wurde mir bewusst, dass auch andere MagentaZuhause-Tarife zur Verfügung stehen, die für unseren tatsächlichen Bedarf deutlich besser geeignet gewesen wären. Diese Alternativen wurden mir im ursprünglichen Verkaufsgespräch leider nicht ausreichend erläutert.
Ein weiterer wichtiger Punkt ist, dass der Vertriebsmitarbeiter ausdrücklich sowohl nach meinem Alter als auch nach dem Alter meiner Frau gefragt hat. Meine Frau ist unter 28 Jahre alt. Obwohl nach unserem Alter gefragt wurde, wurden wir nicht über die verfügbaren Young-Tarife informiert. Hätten wir damals eine vollständige Übersicht über die verfügbaren Tarife, einschließlich der Young-Angebote, erhalten, hätten wir eine wesentlich besser informierte Entscheidung treffen können.
Mir ist bewusst, dass auch ich selbst die Verantwortung dafür trage, einen Vertrag vor Abschluss sorgfältig zu prüfen. Dieser Verantwortung möchte ich mich ausdrücklich nicht entziehen. Ich bitte die Telekom auch nicht um eine Kündigung bzw. Aufhebung meines Vertrages. Mir geht es lediglich um eine Kulanzlösung, durch die wir Telekom-Kunden bleiben können, jedoch mit einem Tarif, der besser zu unserem tatsächlichen Bedarf passt.
Daher möchte ich Sie bitten zu prüfen, ob es aus Kulanz möglich wäre, meinen bestehenden MagentaZuhause XL Vertrag auf einen Tarif mit 100 Mbit/s herunterzustufen (MagentaZuhause L).
Alternativ würde ich Sie bitten zu prüfen, ob aufgrund des Alters meiner Frau die Möglichkeit besteht, den Vertrag auf ihren Namen zu ändern bzw. entsprechend umzustellen, sodass wir einen berechtigten MagentaZuhause Young Tarif nutzen könnten.
Ich würde mich sehr freuen, wenn die Telekom die Umstände des damaligen Haustürgeschäfts berücksichtigen und uns hier mit einer angemessenen Kulanzlösung entgegenkommen könnte.
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit nehmen, mein Anliegen zu prüfen. Über Ihre Unterstützung würde ich mich sehr freuen.
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vor 22 Stunden
@Shravan wann hat man dir die AB zugestellt? ...dann hat man 14 Tage Widerufsrecht
0
vor 22 Stunden
Wenn im Oktober die Auftragsbestätigung kam und die Frist wahrscheinlich noch nicht abgelaufen ist @Shravan
Widerrufen
Am besten über dieses Kontaktformular:
https://www.telekom.de/kontakt/e-mail-kontakt/festnetz/widerruf-eines-telekom-auftrags
Dann erhälst du eine Eingangsbestätigung...
7
von
vor 21 Stunden
von
vor 14 Stunden
Im Oktober 2025
Im Oktober 2025 :( – also weit nach Ablauf der 14-tägigen Rückgabefrist.
@Shravan Das ist allerdings ziemlich untypisch, dass die Telekom so lange im voraus eine Auftragsbestätigung schickt, die ja auch bereits das Datum der Bereitstellung nennt und ob ein Techniker vorbeikommen muss. Bist Du Dir sicher, dass das die Auftragsbestätigung war und nicht eine bloße Eingangsbestätigung oder eine Vertragszusammenfassung/vorvertragliche Information war?
Andererseits wenn der Anbieterwechsel am 9.10.26 war, dann kam die Auftragsbestätigung vermutlich ein paar Tage früher und es ist sehr fraglich ob Du noch in der 14-tägigen Widerrufsfrist bist.
Ob ein Teamie da noch was machen kann auf Kulanz, lassen wir uns überraschen.
---
Ein paar andere Gedanken: wenn Du zum Zeitpunkt in 2025 nicht mehr die Voraussetzungen für Young erfüllt hast aber als derjenige schienst, der in Eurer Beziehung sich des Themas Internet angenommen hat, dann ist möglicherweise verständlich, dass er nicht Deine Frau als Vertragspartnerin gewählt hat, obwohl sie die Voraussetzungen für Young erfüllt hätte.
Warum ein XL obwohl ein L auch ausreichen würde - vielleicht wurde die Frage gestellt ob Ihr häufiger Anrufe zu Mobiltelefone tätigt oder ob Ihr eine Weiterleitung vom Festnetz aufs Handy einrichten wollt. Dann wäre der XL möglicherweise eine gute Wahl weil der eine Flatrate zu deutschen Mobilfunknummern enthält.
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vor 7 Stunden
Das ist allerdings ziemlich untypisch, dass die Telekom so lange im voraus eine Auftragsbestätigung schickt, die ja auch bereits das Datum der Bereitstellung nennt und ob ein Techniker vorbeikommen muss
Im Oktober 2025
Im Oktober 2025 :( – also weit nach Ablauf der 14-tägigen Rückgabefrist.
@Shravan Das ist allerdings ziemlich untypisch, dass die Telekom so lange im voraus eine Auftragsbestätigung schickt, die ja auch bereits das Datum der Bereitstellung nennt und ob ein Techniker vorbeikommen muss. Bist Du Dir sicher, dass das die Auftragsbestätigung war und nicht eine bloße Eingangsbestätigung oder eine Vertragszusammenfassung/vorvertragliche Information war?
Andererseits wenn der Anbieterwechsel am 9.10.26 war, dann kam die Auftragsbestätigung vermutlich ein paar Tage früher und es ist sehr fraglich ob Du noch in der 14-tägigen Widerrufsfrist bist.
Ob ein Teamie da noch was machen kann auf Kulanz, lassen wir uns überraschen.
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Ein paar andere Gedanken: wenn Du zum Zeitpunkt in 2025 nicht mehr die Voraussetzungen für Young erfüllt hast aber als derjenige schienst, der in Eurer Beziehung sich des Themas Internet angenommen hat, dann ist möglicherweise verständlich, dass er nicht Deine Frau als Vertragspartnerin gewählt hat, obwohl sie die Voraussetzungen für Young erfüllt hätte.
Warum ein XL obwohl ein L auch ausreichen würde - vielleicht wurde die Frage gestellt ob Ihr häufiger Anrufe zu Mobiltelefone tätigt oder ob Ihr eine Weiterleitung vom Festnetz aufs Handy einrichten wollt. Dann wäre der XL möglicherweise eine gute Wahl weil der eine Flatrate zu deutschen Mobilfunknummern enthält.
Warum untypisch @muc80337_2
Wenn der Wechseltermin mit Vodafone abgesprochen ist? 🧐
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 21 Stunden
@Shravan
Warum hattest du denn damals nicht die Auftragsbestätigung beachtet?
0
vor 21 Stunden
Obwohl nach unserem Alter gefragt wurde, wurden wir nicht über die verfügbaren Young-Tarife informiert. Hätten wir damals eine vollständige Übersicht über die verfügbaren Tarife, einschließlich der Young-Angebote, erhalten, hätten wir eine wesentlich besser informierte Entscheidung treffen können.
Sehr geehrte Damen und Herren,
ich möchte Sie freundlich bitten, meinen aktuellen MagentaZuhause XL Vertrag zu prüfen und einen Tarifwechsel aus Kulanz in Betracht zu ziehen.
Im Oktober 2025 wurde ich zu Hause von einem Vertriebsmitarbeiter besucht, der mir einen Telekom-Internetvertrag angeboten hat. Ich möchte dabei klarstellen, dass es sich nicht um einen direkten Mitarbeiter der Telekom handelte, sondern um einen Mitarbeiter eines externen Vertriebspartners, der für bzw. im Auftrag der Telekom tätig war.
Im Gespräch wurde mir erklärt, dass in unserer Gegend in Flensburg Glasfaserinfrastruktur ausgebaut und eine neue Leitung verlegt werde. Während des Besuchs fühlte ich mich unter Druck gesetzt, eine Entscheidung zu treffen, und habe schließlich einen MagentaZuhause XL Vertrag abgeschlossen.
Zu diesem Zeitpunkt hatten wir unseren bestehenden Internetanschluss bei Vodafone. Unser Vodafone-Vertrag lief noch bis zum 09. Oktober 2026, weshalb der Telekom-Anschluss erst vor Kurzem eingerichtet wurde.
Als der Telekom-Techniker am 09. Oktober 2026 zu uns kam, um den Anschluss und den Router einzurichten, war er überrascht, dass wir uns für einen XL-Tarif entschieden hatten. Wir sind lediglich zwei Personen, wohnen in einer ca. 50 m² großen Wohnung und haben eine normale Internetnutzung.
Dieses Gespräch hat mich dazu veranlasst, mich erstmals intensiver mit den verschiedenen Telekom-Tarifen auseinanderzusetzen. Dabei wurde mir bewusst, dass auch andere MagentaZuhause-Tarife zur Verfügung stehen, die für unseren tatsächlichen Bedarf deutlich besser geeignet gewesen wären. Diese Alternativen wurden mir im ursprünglichen Verkaufsgespräch leider nicht ausreichend erläutert.
Ein weiterer wichtiger Punkt ist, dass der Vertriebsmitarbeiter ausdrücklich sowohl nach meinem Alter als auch nach dem Alter meiner Frau gefragt hat. Meine Frau ist unter 28 Jahre alt. Obwohl nach unserem Alter gefragt wurde, wurden wir nicht über die verfügbaren Young-Tarife informiert. Hätten wir damals eine vollständige Übersicht über die verfügbaren Tarife, einschließlich der Young-Angebote, erhalten, hätten wir eine wesentlich besser informierte Entscheidung treffen können.
Mir ist bewusst, dass auch ich selbst die Verantwortung dafür trage, einen Vertrag vor Abschluss sorgfältig zu prüfen. Dieser Verantwortung möchte ich mich ausdrücklich nicht entziehen. Ich bitte die Telekom auch nicht um eine Kündigung bzw. Aufhebung meines Vertrages. Mir geht es lediglich um eine Kulanzlösung, durch die wir Telekom-Kunden bleiben können, jedoch mit einem Tarif, der besser zu unserem tatsächlichen Bedarf passt.
Daher möchte ich Sie bitten zu prüfen, ob es aus Kulanz möglich wäre, meinen bestehenden MagentaZuhause XL Vertrag auf einen Tarif mit 100 Mbit/s herunterzustufen (MagentaZuhause L).
Alternativ würde ich Sie bitten zu prüfen, ob aufgrund des Alters meiner Frau die Möglichkeit besteht, den Vertrag auf ihren Namen zu ändern bzw. entsprechend umzustellen, sodass wir einen berechtigten MagentaZuhause Young Tarif nutzen könnten.
Ich würde mich sehr freuen, wenn die Telekom die Umstände des damaligen Haustürgeschäfts berücksichtigen und uns hier mit einer angemessenen Kulanzlösung entgegenkommen könnte.
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit nehmen, mein Anliegen zu prüfen. Über Ihre Unterstützung würde ich mich sehr freuen.
Das Inet vielleicht mal sinnvoll nutzen und selbst nach den Tarifen zu schauen ist Dir nicht in den Sinn gekommen? Auf der HP der Telekom wird alles klar und deutlich angezeigt.
Mir geht es lediglich um eine Kulanzlösung, durch die wir Telekom-Kunden bleiben können
Sehr geehrte Damen und Herren,
ich möchte Sie freundlich bitten, meinen aktuellen MagentaZuhause XL Vertrag zu prüfen und einen Tarifwechsel aus Kulanz in Betracht zu ziehen.
Im Oktober 2025 wurde ich zu Hause von einem Vertriebsmitarbeiter besucht, der mir einen Telekom-Internetvertrag angeboten hat. Ich möchte dabei klarstellen, dass es sich nicht um einen direkten Mitarbeiter der Telekom handelte, sondern um einen Mitarbeiter eines externen Vertriebspartners, der für bzw. im Auftrag der Telekom tätig war.
Im Gespräch wurde mir erklärt, dass in unserer Gegend in Flensburg Glasfaserinfrastruktur ausgebaut und eine neue Leitung verlegt werde. Während des Besuchs fühlte ich mich unter Druck gesetzt, eine Entscheidung zu treffen, und habe schließlich einen MagentaZuhause XL Vertrag abgeschlossen.
Zu diesem Zeitpunkt hatten wir unseren bestehenden Internetanschluss bei Vodafone. Unser Vodafone-Vertrag lief noch bis zum 09. Oktober 2026, weshalb der Telekom-Anschluss erst vor Kurzem eingerichtet wurde.
Als der Telekom-Techniker am 09. Oktober 2026 zu uns kam, um den Anschluss und den Router einzurichten, war er überrascht, dass wir uns für einen XL-Tarif entschieden hatten. Wir sind lediglich zwei Personen, wohnen in einer ca. 50 m² großen Wohnung und haben eine normale Internetnutzung.
Dieses Gespräch hat mich dazu veranlasst, mich erstmals intensiver mit den verschiedenen Telekom-Tarifen auseinanderzusetzen. Dabei wurde mir bewusst, dass auch andere MagentaZuhause-Tarife zur Verfügung stehen, die für unseren tatsächlichen Bedarf deutlich besser geeignet gewesen wären. Diese Alternativen wurden mir im ursprünglichen Verkaufsgespräch leider nicht ausreichend erläutert.
Ein weiterer wichtiger Punkt ist, dass der Vertriebsmitarbeiter ausdrücklich sowohl nach meinem Alter als auch nach dem Alter meiner Frau gefragt hat. Meine Frau ist unter 28 Jahre alt. Obwohl nach unserem Alter gefragt wurde, wurden wir nicht über die verfügbaren Young-Tarife informiert. Hätten wir damals eine vollständige Übersicht über die verfügbaren Tarife, einschließlich der Young-Angebote, erhalten, hätten wir eine wesentlich besser informierte Entscheidung treffen können.
Mir ist bewusst, dass auch ich selbst die Verantwortung dafür trage, einen Vertrag vor Abschluss sorgfältig zu prüfen. Dieser Verantwortung möchte ich mich ausdrücklich nicht entziehen. Ich bitte die Telekom auch nicht um eine Kündigung bzw. Aufhebung meines Vertrages. Mir geht es lediglich um eine Kulanzlösung, durch die wir Telekom-Kunden bleiben können, jedoch mit einem Tarif, der besser zu unserem tatsächlichen Bedarf passt.
Daher möchte ich Sie bitten zu prüfen, ob es aus Kulanz möglich wäre, meinen bestehenden MagentaZuhause XL Vertrag auf einen Tarif mit 100 Mbit/s herunterzustufen (MagentaZuhause L).
Alternativ würde ich Sie bitten zu prüfen, ob aufgrund des Alters meiner Frau die Möglichkeit besteht, den Vertrag auf ihren Namen zu ändern bzw. entsprechend umzustellen, sodass wir einen berechtigten MagentaZuhause Young Tarif nutzen könnten.
Ich würde mich sehr freuen, wenn die Telekom die Umstände des damaligen Haustürgeschäfts berücksichtigen und uns hier mit einer angemessenen Kulanzlösung entgegenkommen könnte.
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit nehmen, mein Anliegen zu prüfen. Über Ihre Unterstützung würde ich mich sehr freuen.
Bleibst Du erst mal für die nächsten 24 Monate.
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von
vor 7 Stunden
Auf der HP der Telekom wird alles klar und deutlich angezeigt.
Obwohl nach unserem Alter gefragt wurde, wurden wir nicht über die verfügbaren Young-Tarife informiert. Hätten wir damals eine vollständige Übersicht über die verfügbaren Tarife, einschließlich der Young-Angebote, erhalten, hätten wir eine wesentlich besser informierte Entscheidung treffen können.
Sehr geehrte Damen und Herren,
ich möchte Sie freundlich bitten, meinen aktuellen MagentaZuhause XL Vertrag zu prüfen und einen Tarifwechsel aus Kulanz in Betracht zu ziehen.
Im Oktober 2025 wurde ich zu Hause von einem Vertriebsmitarbeiter besucht, der mir einen Telekom-Internetvertrag angeboten hat. Ich möchte dabei klarstellen, dass es sich nicht um einen direkten Mitarbeiter der Telekom handelte, sondern um einen Mitarbeiter eines externen Vertriebspartners, der für bzw. im Auftrag der Telekom tätig war.
Im Gespräch wurde mir erklärt, dass in unserer Gegend in Flensburg Glasfaserinfrastruktur ausgebaut und eine neue Leitung verlegt werde. Während des Besuchs fühlte ich mich unter Druck gesetzt, eine Entscheidung zu treffen, und habe schließlich einen MagentaZuhause XL Vertrag abgeschlossen.
Zu diesem Zeitpunkt hatten wir unseren bestehenden Internetanschluss bei Vodafone. Unser Vodafone-Vertrag lief noch bis zum 09. Oktober 2026, weshalb der Telekom-Anschluss erst vor Kurzem eingerichtet wurde.
Als der Telekom-Techniker am 09. Oktober 2026 zu uns kam, um den Anschluss und den Router einzurichten, war er überrascht, dass wir uns für einen XL-Tarif entschieden hatten. Wir sind lediglich zwei Personen, wohnen in einer ca. 50 m² großen Wohnung und haben eine normale Internetnutzung.
Dieses Gespräch hat mich dazu veranlasst, mich erstmals intensiver mit den verschiedenen Telekom-Tarifen auseinanderzusetzen. Dabei wurde mir bewusst, dass auch andere MagentaZuhause-Tarife zur Verfügung stehen, die für unseren tatsächlichen Bedarf deutlich besser geeignet gewesen wären. Diese Alternativen wurden mir im ursprünglichen Verkaufsgespräch leider nicht ausreichend erläutert.
Ein weiterer wichtiger Punkt ist, dass der Vertriebsmitarbeiter ausdrücklich sowohl nach meinem Alter als auch nach dem Alter meiner Frau gefragt hat. Meine Frau ist unter 28 Jahre alt. Obwohl nach unserem Alter gefragt wurde, wurden wir nicht über die verfügbaren Young-Tarife informiert. Hätten wir damals eine vollständige Übersicht über die verfügbaren Tarife, einschließlich der Young-Angebote, erhalten, hätten wir eine wesentlich besser informierte Entscheidung treffen können.
Mir ist bewusst, dass auch ich selbst die Verantwortung dafür trage, einen Vertrag vor Abschluss sorgfältig zu prüfen. Dieser Verantwortung möchte ich mich ausdrücklich nicht entziehen. Ich bitte die Telekom auch nicht um eine Kündigung bzw. Aufhebung meines Vertrages. Mir geht es lediglich um eine Kulanzlösung, durch die wir Telekom-Kunden bleiben können, jedoch mit einem Tarif, der besser zu unserem tatsächlichen Bedarf passt.
Daher möchte ich Sie bitten zu prüfen, ob es aus Kulanz möglich wäre, meinen bestehenden MagentaZuhause XL Vertrag auf einen Tarif mit 100 Mbit/s herunterzustufen (MagentaZuhause L).
Alternativ würde ich Sie bitten zu prüfen, ob aufgrund des Alters meiner Frau die Möglichkeit besteht, den Vertrag auf ihren Namen zu ändern bzw. entsprechend umzustellen, sodass wir einen berechtigten MagentaZuhause Young Tarif nutzen könnten.
Ich würde mich sehr freuen, wenn die Telekom die Umstände des damaligen Haustürgeschäfts berücksichtigen und uns hier mit einer angemessenen Kulanzlösung entgegenkommen könnte.
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit nehmen, mein Anliegen zu prüfen. Über Ihre Unterstützung würde ich mich sehr freuen.
Das Inet vielleicht mal sinnvoll nutzen und selbst nach den Tarifen zu schauen ist Dir nicht in den Sinn gekommen? Auf der HP der Telekom wird alles klar und deutlich angezeigt.
Mir geht es lediglich um eine Kulanzlösung, durch die wir Telekom-Kunden bleiben können
Sehr geehrte Damen und Herren,
ich möchte Sie freundlich bitten, meinen aktuellen MagentaZuhause XL Vertrag zu prüfen und einen Tarifwechsel aus Kulanz in Betracht zu ziehen.
Im Oktober 2025 wurde ich zu Hause von einem Vertriebsmitarbeiter besucht, der mir einen Telekom-Internetvertrag angeboten hat. Ich möchte dabei klarstellen, dass es sich nicht um einen direkten Mitarbeiter der Telekom handelte, sondern um einen Mitarbeiter eines externen Vertriebspartners, der für bzw. im Auftrag der Telekom tätig war.
Im Gespräch wurde mir erklärt, dass in unserer Gegend in Flensburg Glasfaserinfrastruktur ausgebaut und eine neue Leitung verlegt werde. Während des Besuchs fühlte ich mich unter Druck gesetzt, eine Entscheidung zu treffen, und habe schließlich einen MagentaZuhause XL Vertrag abgeschlossen.
Zu diesem Zeitpunkt hatten wir unseren bestehenden Internetanschluss bei Vodafone. Unser Vodafone-Vertrag lief noch bis zum 09. Oktober 2026, weshalb der Telekom-Anschluss erst vor Kurzem eingerichtet wurde.
Als der Telekom-Techniker am 09. Oktober 2026 zu uns kam, um den Anschluss und den Router einzurichten, war er überrascht, dass wir uns für einen XL-Tarif entschieden hatten. Wir sind lediglich zwei Personen, wohnen in einer ca. 50 m² großen Wohnung und haben eine normale Internetnutzung.
Dieses Gespräch hat mich dazu veranlasst, mich erstmals intensiver mit den verschiedenen Telekom-Tarifen auseinanderzusetzen. Dabei wurde mir bewusst, dass auch andere MagentaZuhause-Tarife zur Verfügung stehen, die für unseren tatsächlichen Bedarf deutlich besser geeignet gewesen wären. Diese Alternativen wurden mir im ursprünglichen Verkaufsgespräch leider nicht ausreichend erläutert.
Ein weiterer wichtiger Punkt ist, dass der Vertriebsmitarbeiter ausdrücklich sowohl nach meinem Alter als auch nach dem Alter meiner Frau gefragt hat. Meine Frau ist unter 28 Jahre alt. Obwohl nach unserem Alter gefragt wurde, wurden wir nicht über die verfügbaren Young-Tarife informiert. Hätten wir damals eine vollständige Übersicht über die verfügbaren Tarife, einschließlich der Young-Angebote, erhalten, hätten wir eine wesentlich besser informierte Entscheidung treffen können.
Mir ist bewusst, dass auch ich selbst die Verantwortung dafür trage, einen Vertrag vor Abschluss sorgfältig zu prüfen. Dieser Verantwortung möchte ich mich ausdrücklich nicht entziehen. Ich bitte die Telekom auch nicht um eine Kündigung bzw. Aufhebung meines Vertrages. Mir geht es lediglich um eine Kulanzlösung, durch die wir Telekom-Kunden bleiben können, jedoch mit einem Tarif, der besser zu unserem tatsächlichen Bedarf passt.
Daher möchte ich Sie bitten zu prüfen, ob es aus Kulanz möglich wäre, meinen bestehenden MagentaZuhause XL Vertrag auf einen Tarif mit 100 Mbit/s herunterzustufen (MagentaZuhause L).
Alternativ würde ich Sie bitten zu prüfen, ob aufgrund des Alters meiner Frau die Möglichkeit besteht, den Vertrag auf ihren Namen zu ändern bzw. entsprechend umzustellen, sodass wir einen berechtigten MagentaZuhause Young Tarif nutzen könnten.
Ich würde mich sehr freuen, wenn die Telekom die Umstände des damaligen Haustürgeschäfts berücksichtigen und uns hier mit einer angemessenen Kulanzlösung entgegenkommen könnte.
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit nehmen, mein Anliegen zu prüfen. Über Ihre Unterstützung würde ich mich sehr freuen.
Bleibst Du erst mal für die nächsten 24 Monate.
Bestimmt nicht.
Wenn etwas völlig ist dann die Tarifstruktur der Telekom.
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