Hallo Telekom-hilft-Team,
ich benötige bitte eure Unterstützung bei einer Kündigung. Mein Hauptvertrag läuft zum 05.11. aus. Meine beiden zugehörigen PlusKarten Flex habe ich am 13.10. gekündigt. Da es Flex-Tarife sind, laufen sie nun laut System ein paar Tage länger als der Hauptvertrag.
Ich möchte jedoch unbedingt, dass die PlusKarten taggleich mit dem Hauptvertrag zum 05.11. abgeschaltet werden, damit sie nicht ohne Hauptvertrag weiterlaufen. An der Hotline konnte man mir leider nicht weiterhelfen.
Meine Kundendaten habe ich in meinem Telekom-hilft-Profil für euch hinterlegt. Könntet ihr euch das bitte anschauen und die Daten manuell angleichen?
Vielen Dank und viele Grüße!
vor 2 Stunden
@Speedy104
Ob das möglich ist 🤔
Auch die Telekom muss sich an Kündigungsfristen halten.
Mein Hauptvertrag läuft zum 05.11. aus. Meine beiden zugehörigen PlusKarten Flex habe ich am 13.10. gekündigt. Da es Flex-Tarife sind, laufen sie nun laut System ein paar Tage länger als der Hauptvertrag.
Ich gehe daher eher davon aus das wenn alles gleichzeitig abgeschaltet werden soll, der Hauptvertrag um die "paar Tage" verlängert wird.
Mal sehen was die Teamies dazu sagen 👍
Gruß
Waage1969
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Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 2 Stunden
Hallo @Speedy104,
das Kündigungsdatum der Pluskarten kann ich nicht vorziehen. Die Kündigungsfrist ist bei Flextarifen ein Monat. Es ist aber eigentlich auch kein Problem, wenn die Pluskarten noch ein paar Tage länger laufen. Schöner wäre natürlich, wenn wir an der Kündigung generell noch etwas ändern könnten und dich davon überzeugen könnten, die Verträge fortzusetzen. Bist du dazu an einem Angebot interessiert?
Grüße
Peter
4
von
vor einer Stunde
Danke für die Antwort! Leider steht mein Entschluss zu gehen bereits fest. Aber es ist doch ärgerlich und unnötig, dass die Pluskarten jetzt für wenige Tage zum Hauptvertrag hochgestuft werden. Es lässt sich bei Kündigung der Pluskarten auch kein Wunschdatum angeben, sodass man bequem Hauptvertrag und Pluskarten gleichzeitig kündigen kann. Können Sie das Ende der Pluskarten nicht an das Datum des Hauptvertrags anpassen oder sie zumindest deaktivieren, dass sie nicht hochgestuft werden oder die Kosten dafür ausgleichen?
@Peter Hö. liest sich nicht danach 😉
0
von
vor einer Stunde
Aber es ist doch ärgerlich und unnötig,
Danke für die Antwort! Leider steht mein Entschluss zu gehen bereits fest. Aber es ist doch ärgerlich und unnötig, dass die Pluskarten jetzt für wenige Tage zum Hauptvertrag hochgestuft werden. Es lässt sich bei Kündigung der Pluskarten auch kein Wunschdatum angeben, sodass man bequem Hauptvertrag und Pluskarten gleichzeitig kündigen kann. Können Sie das Ende der Pluskarten nicht an das Datum des Hauptvertrags anpassen oder sie zumindest deaktivieren, dass sie nicht hochgestuft werden oder die Kosten dafür ausgleichen?
Es ist doch so vertraglich festgelegt.
oder die Kosten dafür ausgleichen?
Danke für die Antwort! Leider steht mein Entschluss zu gehen bereits fest. Aber es ist doch ärgerlich und unnötig, dass die Pluskarten jetzt für wenige Tage zum Hauptvertrag hochgestuft werden. Es lässt sich bei Kündigung der Pluskarten auch kein Wunschdatum angeben, sodass man bequem Hauptvertrag und Pluskarten gleichzeitig kündigen kann. Können Sie das Ende der Pluskarten nicht an das Datum des Hauptvertrags anpassen oder sie zumindest deaktivieren, dass sie nicht hochgestuft werden oder die Kosten dafür ausgleichen?
Warum?
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von
vor 50 Minuten
Hallo @Speedy104,
ich verstehe durchaus deine Sicht und den Unmut darüber, aber wie mein Kollege schon schrieb, können wir das Kündigungsdatum nicht vorziehen. Tut mir leid.
Viele Grüße
Michael
Uneingeloggter Nutzer
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