Gelöst
Bitte um Hilfe! - 1&1 Kunde -2x Runterstufung - Klappt nicht?!?!?
vor 2 Jahren
Hi, ich bin bei 1&1 aber hab alles versucht, ich wechselt bald zur telekom damit ich es vielleicht einfacher habe!! aufgrund von Internetabbrüchen seit ich vor 7 Monaten auf das 250 mbit profil gekommen bin wurde mir gesagt ich soll auf das 175er Profil geschaltet werden.
vor 2 Wochen hatte ichd en ersten Termin. Klappte nicht, hat weiterhin im vollen 250er profil gesynced.
Heute der nächste termin, habs schriftlich.
Pünktlich zwischen 00:00 und 00:40 war der kurze resync der auch beim letzten Termin zur Runterstufung war. und trotzdem synched er immer noch im vollen 250 mbit Profil.
so was kann das sein bitte? ich wurde vom techniker vor 3 Wochen auf eine andere Ader gelegt am DSLAM, kann das damitr zusammenhängen? ich frage hier weil ich bei 1 &1 schon alles versucht habe, kann mird ie telekom helfen??
Woran kann das noch liegen bitte?
Ich weiß die telekom hat keine Infos über mich, aber ich brauche technische unterstützung bitte, woran könnte das liegen, muss das ein techniker vor Ort am DSLAM irgendwas umstellen??
Ich bin verzweifelt, bitte liebe Leute, helft mir
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vor 2 Jahren
1&1 kümmert sich ja auch drum, dus iehst doch die email die ich geposted habe, mehr als das können sie aber nicht machen wenn Telekom nicht ha ndelt oder?
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vor 2 Jahren
Nein Hampa, du scheinst es nicht verstehen zu wollen.
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von
vor 2 Jahren
Nein Hampa, du scheinst es nicht verstehen zu wollen.
???
1&1 hat Dir doch geschrieben, dass sie sich heute kümmern.
Wo ist denn da das Problem?
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vor 2 Jahren
Ja sie haben mir vor 2 wochen ein Termin für die Runterstufung gegeben -> nicht geklappt
Heute der nächste termin -> nicht geklappt.
lut 1&1 habe ich bei der telekom ein festes profil und das kann nur die telekom ändern.... ich kann das alles nicht mehr, ich hatte 3 termin warum tut die telekom nix??????
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von
vor 2 Jahren
Ja sie haben mir vor 2 wochen ein Termin für die Runterstufung gegeben -> nicht geklappt Heute der nächste termin -> nicht geklappt.
Ja sie haben mir vor 2 wochen ein Termin für die Runterstufung gegeben -> nicht geklappt
Heute der nächste termin -> nicht geklappt.
Ja, dann melde das denen.
Wo ist das Problem?
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vor 2 Jahren
Habe ich jetzt seit Wochen, sie geben es weiter aber die telekom macht nix?! okay falk, du weißt dass die telekom das umstellen m uss und nicht 1&1 oder? bitte jetzt mal ganz sachlich bleiben.
Ja 1&1 ist mein Ansprechpartner, aber ich bin massivst verzweifelt, wie du ja auch merkst. Ich hoffe einfach dass die telekom hier mitliest und sich die sache annimmt.
Ich verspreche auch mein Vertrag auslaufen zu lassen und dann zu wechseln.
da brauch man auch nicht jetzt die ganze Zeit auf mir rumhacken
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von
vor 2 Jahren
Marcel2605 .. und wechsle zur Telekom. Dann bist du Kunde und man kann dir direkt helfen .. und wechsle zur Telekom. Dann bist du Kunde und man kann dir direkt helfen Marcel2605 .. und wechsle zur Telekom. Dann bist du Kunde und man kann dir direkt helfen Diese Aussage suggeriert, dass die Telekom eigene Kunden doch “besser“ behandelt als andere?
.. und wechsle zur Telekom. Dann bist du Kunde und man kann dir direkt helfen
.. und wechsle zur Telekom.
Dann bist du Kunde und man kann dir direkt helfen
Diese Aussage suggeriert, dass die Telekom eigene Kunden doch “besser“ behandelt als andere?
Nein.
Du weißt wie ich das meine.
Dann darf die telekom auch direkt helfen.
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vor 2 Jahren
Diese Aussage suggeriert, dass die Telekom eigene Kunden doch “besser“ behandelt als andere?
Nicht notwendig, man hat einen direkteren Kommunikationsweg.
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von
vor 2 Jahren
Diese Aussage suggeriert, dass die Telekom eigene Kunden doch “besser“ behandelt als andere?
Wer ist denn der "andere" Kunde? Das ist immernoch 1&1 !
Und die bekommen genau das was sie buchen bzw. worum sie sich kümmern über die entsprechenden Schnittstellen...
Das Lied ist soo alt...
vor 2 Jahren
Ehrlich gesagt versteh ich nicht wieso man mich ermahnt dass ich rumtrete, eigentlich sind es die anderen hier die permanent auf mir rumhacken.
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von
vor 2 Jahren
Ehrlich gesagt versteh ich nicht wieso man mich ermahnt dass ich rumtrete, eigentlich sind es die anderen hier die permanent auf mir rumhacken.
Ehrlich gesagt versteh ich nicht wieso man mich ermahnt dass ich rumtrete, eigentlich sind es die anderen hier die permanent auf mir rumhacken.
Weil sich einfach niemand einen Buckel machen will für jemanden der bei 1&3 Kunde ist.
vor 2 Jahren
Hallo zusammen,
@knuffix69 eine Lösung gibt es hier ja schon und weiterhelfen können wir dir aktuell nicht, da dein Ansprechpartner dein Anbieter ist.
Damit wir aber hier nicht vom Thema abschweifen, schließe ich somit diesen Thread.
Viele Grüße Türkan
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