Solved
Bisher nur Eingangsbestätigung
3 years ago
Hallo in die Runde,
ich bin in einen Wohnungsneubau gezogen und habe am Montag den 28.02. eine Bestellung für #MagentaZuhause XXL mit MagentaTV Netflix losgeschickt. Leider habe ich bisher noch keine Auftragsbestätigung erhalten. Wie lange dauert es ca. bis die Bestätigung kommt?
Lieben Gruß
Michael
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2 years ago
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3 years ago
Hallo @Micha90t
Eine Auftragsbestätigung kommt meist in 2-3 Wochen nach der Bestellung.
Es wird geprüft ob ihr Wunschtarif möglich ist.
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3 years ago
Guten Morgen @Micha90t.
Wie ich sehe, wurden dir hier schon hilfreiche Antworten gegeben.
Es kann in der Tat einige Tage dauern, bis du die Auftragsbestätigung erhältst oder wenn Rückfragen bestehen, einen Anruf.
Halte uns gerne auf dem Laufenden.
Gruß Natalia W.
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3 years ago
Hallo @Natalia We. ,
auf telefonische Rückfrage meinerseits wurde mir mitgeteilt, dass man mir nur 100mbits anbieten könne. Hierüber wäre ich auch direkt informiert worden. Leider ist dies nicht passiert. Gestern erneut online bestellt, das Problem am bestellten Glasfaseranschluss soll eine fehlende Freischaltung gewesen sein. Hoffe das ich jetzt zeitnah eine Rückmeldung erhalte.
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3 years ago
Hallo @Natalia We. , auf telefonische Rückfrage meinerseits wurde mir mitgeteilt, dass man mir nur 100mbits anbieten könne. Hierüber wäre ich auch direkt informiert worden. Leider ist dies nicht passiert. Gestern erneut online bestellt, das Problem am bestellten Glasfaseranschluss soll eine fehlende Freischaltung gewesen sein. Hoffe das ich jetzt zeitnah eine Rückmeldung erhalte.
Hallo @Natalia We. ,
auf telefonische Rückfrage meinerseits wurde mir mitgeteilt, dass man mir nur 100mbits anbieten könne. Hierüber wäre ich auch direkt informiert worden. Leider ist dies nicht passiert. Gestern erneut online bestellt, das Problem am bestellten Glasfaseranschluss soll eine fehlende Freischaltung gewesen sein. Hoffe das ich jetzt zeitnah eine Rückmeldung erhalte.
Du hast GF bestellt, und da gibt es nur 100?
Und was hast Du gestern erneut bestellt? die 100 oder wieder XXL?
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3 years ago
Moin @falk2010 ,
bestellt waren 500mbits (XXL samt TV) über Glasfaser. Aber da fehlte zum Buchen eine Freischaltung im System. Dann hätte man mich, ich weiß nicht über welchen Weg, darüber informiert, dass vor Ort trotz Glasfaser nur 100mbits möglich sind.
Jetzt habe ich den XXL Tarif erneut über benefits bestellt. Mal schauen wann/ob sich jemand meldet.
Gruss
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