Guten Tag,

ich habe seit dem 09.08.23 eine Störung meines Internets plus TV und Telefon. Die Störungshotline konnte keinen Fehler in der Leitung feststellen und man hat mir empfohlen einen neuen Router zu bestellen. Das bisherige Gerät kann keine Verbindung zum Internet mehr herstellen (Smart1). Am selben Tag wurde dieser Auftrag erteillt und steht im Kundencenter auch so als "wird bearbeitet". Bisher habe ich jedoch weder eine Lieferung noch eine Bestellbestätigung per E-Mail erhalten.

Es soll der Smart Router 4 geliefert werden.

Da ich ich jetzt seit Tagen ohne Internet und TV bin würde ich mich über eine Rückmeldung freuen.

Vielen Dank