@Kugic

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Kugic schrieb:

Das ist nicht korrekt. 

Melden muss sich immer derjenige, der nicht angerufen werden kann. Alles andere hilft nicht weiter und sorgt für Verwirrung. . 

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Sehe ich komplett anders:

1. Wenn ich irgendwo nicht anrufen kann, dann rufe ich meinen Anbieter an weil ich ja gar nicht weiß, bei welchem Anbieter meine Zielrufnummer untergebracht ist. Außerdem - wie soll derjenige, der nicht angerufen werden kann in der Regel davon erfahren, dass das nicht klappt? Es gibt nicht immer einen zweiten Kommunikationsweg, manchmal hat man nur eine Rufnummer und keine E-Mail oder Adresse des gewünschten Kommunikationspartners.
2. Ich selbst war vom Problem betroffen, dass mein Telekom IP-Anschluss aus dem Vodafone und o2-Netz sporadisch nicht erreichbar war - und nach vielen Fehlermeldungen und wochenlangem Hinundher habe ich schließlich bei Vodafone und bei o2 als deren Kunden (hab halt SIMs von denen) angerufen und mich beschwert. Die waren zwar zuerst zäh an der Hotline und wollten mich abwimmeln - aber ich blieb stur. Und ab da lief es dann.

Ich teile @muc80337_2 Ansicht, da Fehler vorwärts schneller geklärt werden als rückwärts. 

Die Telekom kann den Anruf nicht verfolgen, da sie ihn aus dem O2-Netz gar nicht zugestellt bekommt. 

Bei einer Störungsmeldung über die Telekom macht die auch nichts anderes als O2 bzgl. dieser Nummer um eine Korrektur zu bitten.  

Nur dass die Telekom halt direkt bessere Kontakte hat als die Servicehotline, besonders wenn dort jemand das Problem nicht versteht. 

Es werden beide Wege zum Ziel führen, nur unterschiedlich schnell. 

Bei den von mir betreuten Anschlüssen hatte ich bislang die Erfahrung gemacht, dass es direkt beim gehenden Anbieter ca. 1 Tag dauerte, wenn die Störung richtig erfasst wurde, über die Telekom min. zwei Tage. 

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@Piwi schrieb:

Ich teile @muc80337_2 Ansicht, da Fehler vorwärts schneller geklärt werden als rückwärts. 

 

 

 

Das ware auch meiner Meinung nach der schnellste Weg.

Die Telefonnummer hat von Kabel Deutschland (Vodafone) zur Telekom gewechselt und nun ist von Teilnehmern eines anderen Carriers (hier O2) nicht mehr erreichbar. Daher ist es sehr wahrscheinlich, dass sie bei O2 in der Datenbank noch nicht auf Telekom umgeroutet ist.

Entweder O2 hat von Kabel Deutschland (Vodafone) keine Meldung über den Wechsel erhalten, oder O2 hat sie nicht entsprechend bearbeitet.

Hier kann nur O2 prüfen, was in Ihrer Datenbank hinterlegt ist.

Vielen Dank an das Telekom hilft Team! Jetzt funktioniert es!