Sehr geehrte Damen und Herren,

ich habe einen Festnetz Vertrag, online, mit der Telekom abgeschlossen. Mir wurde von dem Mitarbeiter, Kevin Z., Düsseldorf, versprochen, dass ich eine Gutschrift bekomme. Obwohl ich ihn gefragt habe, weshalb das nicht im Vertrag steht, meinte er, dass es mit der Rechnung kommt. Nun ist die Rechnung da, jedoch ohne Gutschrift. Ich habe bereits mein Problem der Telekom geschildert, jedoch habe ich keine Antwort bekommen. 

Nicht nur fehlt die 170€ Gutschrift, sondern wurde mir ein Router vorgelegt, den ich nicht bestellt habe!! Ich habe ausdrücklich gesagt, dass ich den Speedport pro und nicht den Speedport pro plus bestellen will. Im Vertrag steht Speedport pro plus, obwohl Kevin. Z meint, dass das nur ein Fehler sei.

Ich bin sehr enttäuscht , dass ich so hintergangen wurde und kann es nicht fassen, dass man so mit seinen neuen Kunden umgeht.

Ich hoffe, dass man sich um mein Anliegen kümmert. Anrufen, E-Mail schreiben, etc. hat nichts gebracht. Das ist nämlich kein Missverständnis oder Fehler, wenn so viele ebenfalls Probleme mit ihrer Gutschrift haben!!

Herr Luu