Am 12.08.2024, bei einem Haustür-Geschäft, hat der Mitarbeiter der von der Telekom beauftragten Direktvertriebs-Firma Ranger Marketing und Vertriebs GmbH mir gegenüber behauptet, dass meine Wohnanlage an die Glasfaser-Leitungen angeschlossen wurde, und dass ich jetzt von meinem aktuellen Tarif (MagentaZuhause M) auf einen Glasfaser-Tarif umsteigen kann. Er hat ebenfalls behauptet, dass ich zusätzlich zu dem angeblichen neuen ‚Glasfaser‘-Tarif einen neuen ‚Glasfaser‘-Router benötige, und dass ich dafür den Speedport Smart Router mieten kann, weil mein aktueller Router Fritzbox 7360 für Glasfaser-Verbindung nicht geeignet wäre. 

Das war aber arglistige Täuschung :

- Er hat gewusst, dass für die Wohnanlage kein Glasfaser-Ausbau geplant war.

- Der von ihm vermittelte neue Tarif MagentaZuhause L war kein Glasfaser-Tarif.

- Er hat gewusst, dass mein aktueller Router sowohl für den aktuellen Tarif MagentaZuhause M als auch für den neuen von ihm vermittelten Tarif MagentaZuhause L geeignet war, und dass ich keinen anderen Router benötige.  

- Er hat gewusst, dass der Router Speedport Smart 4R ohne Zusatzgeräte ebenfalls nicht Glasfaser-geeignet ist.

Er hat mich wissentlich angelogen, um mich zum Tarifwechsel zu bewegen. Weitere Internet-Recherche hat ergeben, dass die ‚Glasfaser‘-Betrugsmasche bei den Ranger-Vertrieblern auch heute noch sehr beliebt ist und sehr oft verwendet wird. 

 

Leider konnte ich diese dreisten Lügen erst am 20.08.2025 entlarven, als ich versucht habe, den neuen ‚Glasfaser‘-Router anzuschliessen, um endlich von dem neuen ‚Glasfaser‘-Tarif profitieren zu können (frühere Installation war aus privaten Gründen nicht möglich).

Am gleichen Tag habe ich Gebrauch von meinem Recht auf verlängertes Widerrufrecht von 12 Monaten und 14 Tagen (BGB §356) gemacht und den Tarifwechsel von MagentaZuhause M auf MagentaZuhause L vom 12.08.2024 widerrufen.

Als Reaktion der Telekom wurde leider nur die Miete vom Router widerrufen, aber nicht der Tarifwechsel.

 

Könnte das TelekomHilft-Team mir bitte helfen, meinen aktuellen Vertrag von Magenta L auf M zurückzustellen und die seit dem 12.08.2024 zuviel gezahlten Beträge zurückzuerhalten?

 

Heute, am 21.09.2025, habe ich zusätzlich sicherheitshalber den MagentaZuhause L gekündigt. Ich hoffe aber, dass das Problem durch die Tarif-Umstellung und die Rückerstattung gelöst werden kann, und die Kündigung nicht mehr notwendig sein wird.

 

Ich hoffe sehr, dass die Telekom die Verantwortung für das Fehlverhalten ihrer Vertriebsfirma übernimmt und es wiedergutmacht.

Vielen Dank im Voraus.