Hallo liebe Helfer,Leider sind die Telefonie-Einstellungen im Kundencenter für mich nicht erreichbar. Es kommt immer die Meldung:'Für den ausgewählten Vertrag steht diese Funktion nicht zur Verfügung.'Meine Mutter hatte einen alten analogen T-Net Anschluss, der jetzt in einen Call Basic geändert wurde. Problem war die CLIP/ CLIR Funktion, die für Anrufe in die USA notwendig sind. Selbst konnte ich die Einstellungen nicht tätigen, weil ja o.g. Meldung kam.Erst heute konnte mein Problem mit CLIP/ CLIR gelöst werden. Die Nummer ausgehend wurde gesendet, nur eingehende Nummern wurden geblockt. Wäre schön gewesen, wenn ich das gleich hätte selbst ändern können.Nun ja... zurück zum eigentlichen Thema.Der freundliche Service der Telekom meinte, dass das an meinen Einstellungen liegt und er mir nicht helfen kann. Darum bin ich hier...In anderen Beiträgen hatte ich gelesen, dass das evtl. am fehlenden oder falschen Masternutzer liegen kann!?!Was kann ich tun? Was soll ich tun?Vielleicht könnt ihr mir ja weiterhelfen!?! Im Voraus schon mal ein herzliches Dankeschön.Grüße, Andi

@Andi N. Welche genaue Tarifbezeichnung ist vorhanden?

Hallo @Andi N., herzlich willkommen in der Community. Schön das du den Weg zu uns gefunden hast.Lass mich gerne wissen ob die Telefonie Einstellungen mit den neuen Zugangsdaten dann zur Verfügung stehen. Sollte dies nicht der Fall sein, dann schauen wir einmal gemeinsam woran es liegt. Bis dahin wünsche ich dir einen schönen Sonntag. Beste Grüße Tabea L.

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6 years ago

Ich habe am 10.07.2019 Magenta M bestellt und die 48 Stunden für den Link verstrichen lassen. Können Sie mir einen neuen Link zukommen lassen?

230

6 years ago
@paul2310

0800 330 1000 ist die schnellste Lösung.
Du sagst bei der Telefonnummer bis zu 3 mal weiter und gibst deinem Gesprächspartner deine Kundennummer.

Alternativ hinterlege Kunden- und Rückrufnummer im Profil.
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6 years ago
Hallo @paul2310,

bitte befülle dein Profil http://bit.ly/Kundeninfos mit Daten und gib mir danach kurz hier Bescheid.
Dann kann ich dir den Link gerne erneut zusenden.

Viele Grüße
Lea C.
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