Gelöst

Bestätigung vorvertragliche Pflichtinformation

vor 3 Jahren

Hallo zusammen,

bin Anfang des Montas zur Telekom gewechselt. Mein Tarif wurde vergangenen Montag aktiviert, Techniker war vor Ort und alles funktioniert.  Die AB hatte ich bereits Anfang des Monats erhalten mit allen weiteren notwendigen Unterlagen.

Eben kam eine Mail mit dem Inhalt, dass ich auf einen Button klicken soll um den vorvertraglichen Pflichtinformationen und der Vertragszusammenfassung zuzustimmen.

Absender ist "noreply@telekom.de". Zwar habe ich schon eine Mail vom selben Absender erhalten, allerdings wird man vorsichtig, wenn die Formatierung plötzlich eine andere ist und man auf einen Button klicken soll, insbesondere da der Anschluss schon läuft. 

Ist die Mail echt?

Vielen Dank für eure Hilfe.

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  • Akzeptierte Lösung

    akzeptiert von

    vor 3 Jahren

    Du sagtest, dass du die vorvertraglichen Informationen bereits am 08.02. bekommen hast @gorgero und darin auch nicht aufgefordert wurdest, etwas anzuklicken. 

     

    Eine fristgerechte Zustellung kann nicht immer vor Auftragsbuchung über die Telekom Buchungssysteme sichergestellt werden. Der Kunde muss dann den Vertrag, unter Angabe der Auftragsnummer und des Auftragsdatums, (rückwirkend) genehmigen. Von einer weiteren Mail mit einem Button konnte ich nichts finden, zudem sollen die VVI anbieterübergreifend einheitlich aussehen. 

     

    Lieben Gruß

    Diandra S.

     

     

     

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