Gelöst
Bestellung
vor 4 Monaten
Hallo,
Ich hab am 23.07.2025 eine Bestellung aufgegeben.
In der magenta app ist dieser als geschlossener auftrag hinterlegt und storniert. Auf der Ansicht Status ist dieser eingegangen, erteilt und zugewiesen worden. Und hier ist ein Technikertermin angegeben.
Hab von der Telekom nur eine eingabgsbestätigung erhalten nichts weiteres.
Was ich mich frag ist jetzt die Bestellung storniert oder noch am laufen und dies ein Fehler in der App?
Viele Grüße
Jessi
75
0
10
Das könnte Ihnen auch weiterhelfen
vor 5 Jahren
298
0
5
vor 5 Jahren
262
0
2
Beliebte Tags letzte 7 Tage
Das könnte Sie auch interessieren
Kaufberatung anfragen
Füllen Sie schnell und unkompliziert unser Online-Kontaktformular aus, damit wir sie zeitnah persönlich beraten können.

Angebote anzeigen
Informieren Sie sich über unsere aktuellen Internet-Angebote.

Offizielle Lösung
akzeptiert von
vor 3 Monaten
Hallo @JessiB,
vielen Dank für die freundlichen Telefonate.
Ich habe den Auftrag zum 5. August 2025 eingestellt. Du bekommst heute noch die Auftragsbestätigung mit allen Details.
Wenn du noch Fragen hast, melde dich gern.
Ich wünsche dir viel Spaß mit dem Anschluss.
Lieben Gruß, Melanie
0
5
von
vor 3 Monaten
Hallo @JessiB,
ich habe gerade nochmal nachgeschaut, die Bestätigung wurde an die web.de E-Mail versendet. Oder meinst du hier allgemein das Telekom-Login? Dies können wir leider nicht für dich ändern, dass muss vom Kunden selbst übernommen werden. Tut mir leid.
Beste Grüße
Julia
0
von
vor 3 Monaten
Hallo,
Genau bei dem login sind die Probleme die Antwort auf die Sicherheitsabfrage wird nicht akzeptiert.
Viele Grüße
Jessi
0
von
vor 3 Monaten
Hi @Jessi B.,
du kannst dir zu deiner Zugangsnummer ein Telekom-Login erstellen. Ich habe dir hier eine kleine Anleitung mitgebracht.
Viele Grüße
Heike
0
Uneingeloggter Nutzer
von