Gelöst
Bestellung Option MegaSport steckt fest?
vor 2 Jahren
Hallo und guten Tag,
ich wende mich an das Telekom-hilft Team, da meine Versuche zur Problemlösung über die Hotline leider ins Leere liefen.
Am 15.08.23 habe ich zu meinem Vertrag mit Magenta TV + Netflix die MegaSport 12 M Option bestellt. Bestellnummer habe ich im Profil hinterlegt.
Allerdings sehe ich im Kundencenter keinen Hinweis einer Auftragsbearbeitung. Auch unter Partnerdienste CAP sind die Partnerdienste WOW und DAZN nicht gelistet.
"Ich sitze nunmehr wie auf Kohlen", denn morgen startet die Bundesliga ...
LG
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Gelöst
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vor 2 Jahren
@c-c-e
Das sollte sich mal ein Teamie anschauen.
Geduld, die Teamies schauen regelmäßig in die Threads.
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vor 2 Jahren
Guten Abend @c-c-e,
wir haben gerade telefoniert, dafür wollte ich mich noch einmal herzlichen bedanken, obwohl ich leider nur schlechte Nachrichten überbringen konnte.
Aktuell und noch bis zum 23.08.2023 sind an deinem Anschluss wegen einer Migrationssperre keine Änderungen möglich, daher musste ich den Auftrag stornieren.
Das bedeutet, dass dafür keine Kosten entstehen, also sag' mir bitte Bescheid, wenn du eine Rechnung bekommst, die du nicht zuordnen kannst.
Ich mache mir gerne einen Vermerk für den 23.08., also sobald die Option gebucht werden kann.
Lieben Gruß
Diandra S.
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Antwort
von
vor 2 Jahren
... ok @Diandra S. , dann warte ich am 23.08.23 hier auf dein "Zeichen".
LG
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
vor 2 Jahren
Hallo @c-c-e,
wir haben dich nicht vergessen. 😊
Ich würde gerne den heutigen Tag noch abwarten und dann morgen mit dir zusammen das gewünschte Produkt buchen.
Liebe Grüße
Belana M.
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vor 2 Jahren
Guten Abend,
Bei mir ist es identisches Problem. Habe am 14.08.23 die MegaSport Option dazugebucht und ebenfalls noch keine Rückmeldung bekommen.
Den 1.Spieltag auch schon verpasst und soeben laut Kundenservice mitgeteilt bekommen, dass die Aktivierung für Anfang Oktober geplant ist….!!!
Bin seit Ewigkeiten Telekomkunde und bin nun dennoch sehr verärgert, wenn es wirklich erst in 7 Wochen möglich ist über euch Fußball zu schauen. Dann kann ich ja gleich bei DAZN und Sky direkt buchen…
Gruss Christian
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Antwort
von
vor 2 Jahren
Guten Morgen @cmueller.email,
danke für dein Feedback.
Oh je, das tut mir leid.
Deinen Ärger kann ich gut verstehen, aktuell kann ich dich jedoch nur um Geduld bitten.
Unsere Netzwerktechnik in deinem Bereich ist von Wartungen, Umstellungen und Erneuerungen betroffen, weil dein Anschluss auf ein neues System migriert wird. Das führt leider dazu, dass keinerlei Änderungen oder Buchungen vorgenommen werden können.
Es wäre natürlich schade, wenn du die Fußball-Optionen bei DAZN oder SKY buchst, allerdings kann ich das auch absolut nachvollziehen.
Viele Grüße und einen schönen Donnerstag, Wiebke Kr.
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
vor 2 Jahren
Okay, danke dir für die schnelle Rückmeldung.
In dem Fall schade, aber kann man nichts machen.
Ebenso einen schönen Donnerstag!
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Antwort
von
vor 2 Jahren
Hallo @c-c-e ,
wir haben dich nicht vergessen!
Die Antwort mit der Fachabteilung steht noch aus.
Wir sind dran und melden uns bei dir, sobald es Neuigkeiten gibt.
Danke für deine Geduld!
Viele Grüße Maja Z.
Antwort
von
vor 2 Jahren
Liebe
@Diandra S. , @Belana M. , @Maria An., @Maja Z.
... und auch an die anderen "Mitwirkenden" vom Telekom-hilft-Team ein dickes Dankeschön.
Soeben kam die Auftragsbestätigung. Wer auch immer es war - es ist vollbracht: Ab Morgen ist Bundesliga ⚽
LG
Antwort
von
vor 2 Jahren
Guten Abend @c-c-e,
danke für deine Rückmeldung, jetzt kann es endlich losgehen und ich hoffe es fallen viele Tore für dein favorisiertes Team. 😊⚽
Ich denke die liebe @Wiebke Kr. ist hier besonders zu loben, da sie zuletzt noch einmal ein Ticket an die Fachabteilung erstellt hat zur Beseitigung der Migrationssperre. 🫶
Wir haben dir aber alle liebend gerne geholfen und unseren jeweiligen Teil beigetragen. Wir sind hier, wenn mal wieder etwas anliegt.
Lieben Gruß
Diandra S.
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 2 Jahren
Liebe
@Diandra S. , @Belana M. , @Maria An., @Maja Z.
... und auch an die anderen "Mitwirkenden" vom Telekom-hilft-Team ein dickes Dankeschön.
Soeben kam die Auftragsbestätigung. Wer auch immer es war - es ist vollbracht: Ab Morgen ist Bundesliga ⚽
LG
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Uneingeloggter Nutzer
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