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Bestehender Mobilfinkvertrag im Kundencenter hinzugefügt ist aber nicht zu sehen
2 years ago
Bestehender Mobilfinkvertrag im Kundencenter vorhin hinzugefügt. Es kam auch Bestätigung per Email (nach Eingabe des Codes), dass der Vertrag erfolgreich hinzugefügt wurde. Aber ist nach wie vor nicht bei Aufruf im Kundencenter zu sehen. Nach wie vor nur mein Festnetzvertrag dort zu sehen
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3 years ago
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2 years ago
Hallo @SabineH,
hast du dich schon einmal aus- und wieder eingeloggt?
Viele Grüße
Mikko
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2 years ago
Alles klar, ich habe dem Telekom-hilft-Team jetzt mal einen Wink gegeben, da mal draufzuschauen. Bitte habe etwas Geduld.
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2 years ago
Habe mich gerade wieder eingeloggt und jetzt kann ich beide Verträge im Kundencenter sehen, samt Restkontingent meines Mobil phones für diesen Monat.
Vielen Dank für eure Hilfe!
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2 years ago
Sehr schön, dann hatte das Kundencenter vorhin wohl nur ein wenig Schluckauf 😉
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2 years ago
@SabineH
Über Browser, oder über die App?
Wenn über die App:
Diese Problematik ist bekannt, und es wird an der Behebung gearbeitet.
Hier ein Beitrag eines Teamies zu dem Fehler:
https://telekomhilft.telekom.de/t5/Apps/Magenta-App-zeigt-Vertraege-nicht-falsch/m-p/5913701
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2 years ago
Über Browser. Gerade eben PC eu gestartet und bei Telekom eingeloggt. Nicht zu sehen.
Mit der Telekom App auf Handy habe ich seit einiger Zeit öfters Probleme. In den letzten Tagen dauert es so 24 Stunden bis neueste Emails dort auftauchen, obwohl er gerade per Button im Eingang "aktualisiert hat. Mittlerweile drucke ich schon wichtige Telekom Mitteilungen am PC sofort aus.
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2 years ago
Habe mich gerade wieder eingeloggt und jetzt kann ich beide Verträge im Kundencenter sehen, samt Restkontingent meines Mobil phones für diesen Monat.
Vielen Dank für eure Hilfe!
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