Gelöst
Bestehenden Vertrag mit 5g Hybrid ergänzen. Leistung ausreichend?
vor 10 Monaten
Hallo,
ich habe den Vertrag MagentaZuhause L - MagentaTV Smart. Also theoretisch eine 100 Leitung. Praktisch kommen allerdings nur ca. 65 bei mir an. Dies ist aufgrund der alten Leitungen auch nicht anders möglich.
Mir wurde gesagt, ich könnte 5G Hybrid nutzen. Dafür müsste ich meinen Tarif auf 50Mbts ändern, weil es den 100er Tarif nicht mehr geben würde.
Ich verstehe nicht warum, da es anscheinend jetzt technisch möglich ist, mir die Telekom es nicht ermöglicht ihren damals zugesagten Tarif zu erfüllen.
Warum soll ich mich freiwillig verschlechtern.? Nachher funktioniert es nicht und ich sitze mit 50Mbts da, weil ich meinen alten Tarif dann nicht mehr zurück buchen kann.
Des Weiteren soll ich dann ca, 10 Euro monatlich für die Karte zahlen. Warum? Ich bin ja bereit den 5G Empfänger zu mieten aber warum soll ich für etwas zahlen, was der Telekom technisch möglich wäre um den ihren mit mir geschlossenen Vertrag zu erfüllen?
Ich käme dann knapp über 60,- Euro. Mal ehrlich, dafür bekomme ich woanders eine 1000 Leitung über Kabel.
Außerdem würden wir nach fasst 30 Jahren bei der Telekom bleiben wollen.
2) Ich habe einen 5G Empfang zwischen -105 und -111 RSRP , dBm. Wäre dies für den 5G Empfänger ausreichen um überhaupt einen Mehrwert erhalten zu können?
Mit freundlichen Grüßen
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vor 5 Jahren
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vor 10 Monaten
@Boller Egoldt
Man muss hier deutlich zwischen einem Hybrid-Tarif (was dir hier angeboten wird) mit seinen Einschränkungen und der Hybrid-Option, offen bis zu 300 MBit, unterscheiden.
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vor 10 Monaten
Was ist denn die Hybrid Version offen?
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Antwort
von
vor 10 Monaten
Die Hybrid-Tarife sind alle beschränkt in der Kombination DSL und LTE / 5G auf den analogen Magenta Zuhause.
Beispiel: Magenta Hybrid L ist ein Magenta Zuhause M als Basis, der mit LTE / 5G ergänzt wird bis maximal den Bandbreiten eines Magenta Zuhause L
Antwort
von
vor 10 Monaten
Was ist denn die Hybrid Version offen?
Was ist denn die Hybrid Version offen?
Das ist im Grunde die alte Option.
Bevor die neuen Tarife kamen.
Bekommt man nur über den Kundenservice, wenn die Verfügbarkeitsprüfung Positiv ausfällt.
Hier werden andere Dinge betrachtet als beim Tarif; daher gibt es kein garant das sie Buchbar sein wird.
Das Team kann das aber prüfen.
Kosten der Option: 9,95 im Monat + Hardware
Antwort
von
vor 10 Monaten
Danke für den Tipp. Da werde ich mal nachfragen.
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
vor 10 Monaten
Leider wird meines Wissens bei uns nur z.Z. 50 Angeboten. Bedeutet das es sind incl. 5G nur 50 Mbts ankommen? Das wäre ja eine Verschlechterung mit Mehrkosten
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vor 10 Monaten
Könnte das Team hier bitte einmal prüfen, ob die Option möglich ist?
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Antwort
von
vor 10 Monaten
Könnte das Team hier bitte einmal prüfen, ob die Option möglich ist?
@Boller Egoldt
Wenn die Hybrid Option verfügbar ist kannst Du sie auch selbst buchen, die Links dazu sind hier alle aufgeführt: 5G - LTE /ta-p/4700762" target="_blank">https://telekomhilft.telekom.de/t5/Festnetz-Internet/Hybrid-buchen-Hybrid- 5G - LTE /ta-p/4700762
Antwort
von
vor 10 Monaten
Hallo @
@Boller EgoldtVielleich eine doofe Frage....Wie bekomme ich Kontakt hier zum Team?
Doofe Fragen gibt es nicht und die Antwort auf die Frage lautet, Kontakt zum Team bekommst du hier, wenn du hier schreibst. Wir lesen hier alles und helfen, wo es erforderlich ist.
Zum eigentlichen Thema, das sind ja zwei Dinge, mit denen wir zu tun haben. Einmal die zu geringe Geschwindigkeit an deinem Anschluss und das andere ist die Frage nach der Hybrid-Option. Ich rufe dich dazu einfach mal an.
Grüße
Peter
Antwort
von
vor 10 Monaten
@Boller Egoldt
... und hab dich leider nicht erreicht. Magst du mir einen Zeitraum nennen, in dem du Zeit für ein Telefonat hast?
Grüße
Peter
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
vor 10 Monaten
Vielleich eine doofe Frage....Wie bekomme ich Kontakt hier zum Team?
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vor 10 Monaten
Ich habe gestern beim Kundendienst angerufen. Es war zumindest erfolgreicher als meine 3 Besuche im telekom shop.
Ergebnis ist, dass ich meine 100 Leitung mit hybrid nicht behalten kann, da es den Vertrag nicht mehr gibt. Ich vermute dass es daran liegt, dass bei mir nur 64 mbts ankommen können....Ich verstehe dennoch nicht dass ich nun auf 50 mbts gedrosselt werden muss.
Aber, der Kundendienst hat mir zumindest ermöglicht mit 5G mit 300mbts downloaden zu können.
Im Shop war immer nur 5G 100 mbts möglich.
Wenn das auch wirklich funktioniert wäre es ja auch in Ordnung.
@peter. Gibt's es noch eine andere Lösung?
Ich wäre heute ab 11:00 Uhr über Handy erreichbar.
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Antwort
von
vor 10 Monaten
@Peter Hö.
ist der richtige Peter
Antwort
von
vor 10 Monaten
Hey @Boller Egoldt,
vielen Dank für das freundliche & spontane Telefonat. 😄
Schön, dass wir alle Fragen klären konnten. Ich verstehe, dass es "schade" ist, dass du deine 100 MBit/s Leitung abgeben musstest. Allerdings ist es uns nicht möglich an einer Leitung, die mittlerweile nicht mehr die vom TKG vorgegebene Mindestbandbreite erfüllt, Änderungen bzgl. der Bandbreite vorzunehmen. Man bekommt dann immer einen Hinweis, dass das Produkt technisch nicht möglich ist.
Mit der neuen 5G -Hybrid-Option hast du bei der guten Abdeckung aber alles richtig gemacht. Ich bin überzeugt, dass dir das gefallen wird.😎
Ich wünsche dir ein schönes Wochenende ^Lisa
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 10 Monaten
Hey @Boller Egoldt,
vielen Dank für das freundliche & spontane Telefonat. 😄
Schön, dass wir alle Fragen klären konnten. Ich verstehe, dass es "schade" ist, dass du deine 100 MBit/s Leitung abgeben musstest. Allerdings ist es uns nicht möglich an einer Leitung, die mittlerweile nicht mehr die vom TKG vorgegebene Mindestbandbreite erfüllt, Änderungen bzgl. der Bandbreite vorzunehmen. Man bekommt dann immer einen Hinweis, dass das Produkt technisch nicht möglich ist.
Mit der neuen 5G -Hybrid-Option hast du bei der guten Abdeckung aber alles richtig gemacht. Ich bin überzeugt, dass dir das gefallen wird.😎
Ich wünsche dir ein schönes Wochenende ^Lisa
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Uneingeloggter Nutzer
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