DHL Versand neus Handy seit dem 27.06. tut sich nichts

Question

Hallo zusammen, habe meinen mobilbertrag verlängert und warte auf mein neues Handy. Seit dem 27.06. tut sich laut Sendungsverfolgung nichts mehr. Was kann ich da machen? Muss ich da selber eine nachforschung beauftragen???Vielen Dank

ducados · Answer

Hallo, aus Erfahrung mit DHL kann ich mitteilen, dass den Nachforschungsauftrag grundsätzlich nur der Versender stellen kann. Ich rate ' dranbleiben bei der Telekom' und nicht nachlassen.MfG. J. P.

Carolin L. · Answer

Hallo und guten Tag, @stefan.espanion.Ich habe gesehen, dass Sie in der Zwischenzeit bereits Kontakt mit unserem Support gehabt haben.Ein Nachforschungsauftrag ist auch schon in die Wege geleitet worden.Wir warten nun nur noch darauf, dass DHL den Verlust bestätigt.Sobald dies geschehen ist wird ein Neuversand des Smartphones in die Wege geleitet. Für die entstandenen Unannehmlichkeiten kann ich an dieser Stelle nur um Verzeihung bitten.Freundliche GrüßeCarolin K.

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