Beschwerde Laufeitverlängerung nach Austausch eines defekten Gerätes ohne Info

Question

Hiermit beschwere ich mich darüber, dass mein Vertrag ohne Info verlängert wurde aufgrund Zusendung eines anderen Routers.

Mein Router war defekt, was anhand von Gesprächsaufzeichnung in ihrem Hause nachvollzogen werden kann.

Ich habe feststellen müssen, das mein Vertrag bezogen auf Festnetz und den damit verbundenen Entertainanschluss jetzt zum 30.11.2020 endet.

Aus diesem Grund habe ich ALLE auf meine Kundennummer bestehenden Verträge gekündigt

Anne W. · Accepted Answer

Hallo @simi.k schön, dass Du auch den Weg zu uns gefunden hast.  Direkt mit einer Beschwerde ins neue Jahr zu starten ist natürlich ärgerlich. Gerne schaue ich mir das einmal an, dafür benötige ich den entsprechenden Einblick. Bitte mal die Daten im Profil http://bit.ly/Kundeninfos hinterlegen und mir anschließend Bescheid sagen.Grüße Anne W.

Anonymous User · Answer

Hallo @simi.k,Hinterlege bitte deine Daten im Profil (Link zum befüllen), damit das @Telekom-hilft-Team es sich anschauen und eventuell helfen kann.Gebe dann hier bitte eine kurze Info, wenn es geschehen ist. Für eine Beschwerde ich ein Forum nicht geeignet.

Beschwerde Laufeitverlängerung nach Austausch eines defekten Gerätes ohne Info

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