Beschwerde über Installationsfirma
vor 5 Stunden
Sehr geehrte Damen und Herren,
ich nehme Bezug auf die E-Mail vom 15. August 2026 und das übersandte Hausbegehungsprotokoll der Firma MIH GmbH.
Entgegen der Absprache bei der Begehung, dass nach den Arbeiten alles wieder in den Urzustand versetzt wird („alles sieht so aus wie vorher“), wurden die Arbeiten auf meinem Grundstück mangelhaft und abweichend von den Vereinbarungen ausgeführt.
Ich rüge hiermit folgende Punkte:
1. Beschädigung und unsachgemäßer Umgang mit der Terrassenplatte:
Es war ausdrücklich vereinbart, dass vor der festbetonierten Terrassenplatte an der Hauswand gegraben wird, damit diese nicht demontiert werden muss. Dennoch wurde die Platte entfernt. Nach Abschluss der Arbeiten wurde sie nicht wieder sauber verlegt, sondern lediglich unsachgemäß auf die Stelle gelegt.
2. Abweichender Trassenverlauf und Beschädigung des Mähroboter-Begrenzungskabels:
Das Glasfaserkabel wurde nicht wie besprochen vom Gehweg aus eingeschossen, sondern quer durch den Garten verlegt. Durch diese unangekündigte Maßnahme wurde das Begrenzungskabel meines Mähroboters vermutlich beschädigt und durchtrennt. Die genaue Schadstelle ist aufgrund der Erdreichbewegung aktuell noch unbekannt.
3. Unsachgemäße Verfüllung (Bauschutt):
Das Loch der Grabarbeiten wurde nicht fachgerecht mit Mutterboden verschlossen, sondern einfach mit Bauschutt zugeschüttet.
Da der vertraglich und mündlich zugesicherte Urzustand des Grundstücks absolut nicht gegeben ist, fordere ich Sie hiermit auf, die Mängel zeitnah zu beseitigen, die Terrassenplatte fachgerecht wiederherzustellen, den Bauschutt zu entfernen sowie für die Reparatur des beschädigten Begrenzungskabels aufzukommen.
Bitte lassen Sie mir innerhalb der nächsten 14 Tage eine schriftliche Stellungnahme sowie einen konkreten Terminvorschlag für die Nachbesserungsarbeiten zukommen.
Mit freundlichen Grüßen
Sascha Klein
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vor 5 Stunden
@Sascha1979K.
Eins vorweg.
Das ist ein öffentliches Kunden helfen Kunden Community, wo auch das Telekom hilft Team unterwegs ist
Das Team kennt deinen Protokoll nicht
Forderungen sind in der Community unwirksam.
Es wäre schön, wenn du höflich darum bitten könntest, den Fall untersuchen zu lassen
3
von
vor 5 Stunden
@Marcel2605 Danke für deinen Hinweis. Mir ist klar, dass das hier ein Forum ist. Allerdings gibt es bei der Telekom keine öffentliche E-Mail-Adresse mehr und der Chatbot funktioniert überhaupt nicht – da drehe ich mich schon seit zwei Wochen im Kreis.
Deshalb versuche ich es jetzt auf diesem Weg, in der Hoffnung, dass das @Telekom-hilft-Team den Fall liest und an das zuständige Bauherrenbüro weiterleitet. Meine Kundendaten sind bereits vollständig in meinem Profil hinterlegt.
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von
vor 5 Stunden
Deshalb versuche ich es jetzt auf diesem Weg, in der Hoffnung, dass das @Telekom-hilft-Team den Fall liest und an das zuständige Bauherrenbüro weiterleitet.
@Marcel2605 Danke für deinen Hinweis. Mir ist klar, dass das hier ein Forum ist. Allerdings gibt es bei der Telekom keine öffentliche E-Mail-Adresse mehr und der Chatbot funktioniert überhaupt nicht – da drehe ich mich schon seit zwei Wochen im Kreis.
Deshalb versuche ich es jetzt auf diesem Weg, in der Hoffnung, dass das @Telekom-hilft-Team den Fall liest und an das zuständige Bauherrenbüro weiterleitet. Meine Kundendaten sind bereits vollständig in meinem Profil hinterlegt.
@Sascha1979K.
Die Teamies werden sich entsprechend melden 👍
Gruß Waage1969
von
vor 3 Stunden
Hallo @Sascha1979K.
Willkommen bei uns in der Community.
Ich kann nachvollziehen, dass du mit den Arbeiten nicht zufrieden bist, wenn vorher andere Absprachen getätigt wurden.
Gibt es Fotos zu den genannten Punkten/Schäden?
Hast du schon Kontakt zu der ausführenden Firma gehabt?
Gruß
Max
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Uneingeloggter Nutzer
von
Uneingeloggter Nutzer
von