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vor 7 Jahren
@ndcist schon komisch:
Bitte Daten im Profil hinterlegen! Damit Dich ein Teamie Kontaktieren kann und Dir weiter hilft! a bisserl Geduld da die gut beschäftigt sind
Bild nicht vorhanden
https://telekomhilft.telekom.de/t5/user/myprofilepage/tab/personal-profile%3Atelekom-custom-user-pro...
2
Antwort
von
vor 7 Jahren
@Chill erst mal
Profil von @Chill erst mal ist "partiell" befüllt...
Bild nicht vorhanden
Antwort
von
vor 7 Jahren
Scheinbar ist die E-Mail eine zweite Auftragsbestätigung mit einer ganz anderen Auftragsnummer und Datum von heute.
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
vor 7 Jahren
herzlich willkommen in unserer Community.
Es gab systembedingt Hürden bei deinem Auftrag, daher kam es zu verschiedenen Terminen. Der Auftrag musste mehrmals storniert und neu eingestellt werden.
So kam es nun zu dem neuen Bereitstellungstermin am 20. November 2018. Das positive hier, der Auftrag sieht gut aus.
Prinzipiell wird immer der frühst mögliche Termin gebucht, ich kann bei diesem langen Zeitraum versuchen einen früheren Bereitstellungstermin zu bekommen. Dazu muss ich jedoch den Auftrag wieder stornieren.
Wollen wir es versuchen?
Grüße
Sarah S.
8
Antwort
von
vor 7 Jahren
sehr gerne. Sollten noch weitere Fragen auftauchen, lass es mich wissen.
Bild nicht vorhanden
Beste Grüße
Julia U.
Antwort
von
vor 7 Jahren
@Julia U.
@Julia U. Wie besprochen, habe ich mich heute beim Kundenservice gemeldet. https://telekomhilft.telekom.de/t5/Telefonie-Internet/Bereitstellungstermin/td-p/3439354/page/2 Der Mitarbeiter vom Kundenservice hat mir erklärt, dass der Auftrag vom 02.09. doch gültig ist und der Termin am 20.11. somit doch feststeht. Was genau hat mir das Telefonat jetzt gebracht? Ich muss immer noch genauso lange warten wie vorher, also insgesamt 3,5 Monate.
@Julia U.
Wie besprochen, habe ich mich heute beim Kundenservice gemeldet.
https://telekomhilft.telekom.de/t5/Telefonie-Internet/Bereitstellungstermin/td-p/3439354/page/2
Der Mitarbeiter vom Kundenservice hat mir erklärt, dass der Auftrag vom 02.09. doch gültig ist und der Termin am 20.11. somit doch feststeht.
Was genau hat mir das Telefonat jetzt gebracht? Ich muss immer noch genauso lange warten wie vorher, also insgesamt 3,5 Monate.
Quelle: https://telekomhilft.telekom.de/t5/Telefonie-Internet/Telefonat-mit-Kundenservice-hat-nichts-gebracht/m-p/3502318#M1012437
Antwort
von
vor 7 Jahren
ich habe mir den Sachverhalt auch nochmal angesehen. Der Auftrag vom 8. August wurde systemseitig storniert, da dieser aufgrund der Umstellung auf die neue Technologie nicht ausgeführt werden konnte.
Aktuell läuft eine Bereitstellung zum 20. November 2018. Diesen Termin kann ich leider nicht vorziehen. Tut mir leid.
Viele Grüße
Katja M.
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 7 Jahren
ich habe mir den Sachverhalt auch nochmal angesehen. Der Auftrag vom 8. August wurde systemseitig storniert, da dieser aufgrund der Umstellung auf die neue Technologie nicht ausgeführt werden konnte.
Aktuell läuft eine Bereitstellung zum 20. November 2018. Diesen Termin kann ich leider nicht vorziehen. Tut mir leid.
Viele Grüße
Katja M.
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Uneingeloggter Nutzer
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