Bereitstellung

6 years ago

Hallo !!

 

Am 20.06.2019 habe ich einen Neuvertrag 'Magenta Zuhause S' mit einem gewünschten Bereitstellungstermin zum 04.07.2019 online abgeschlossen, da ich/wir zum 01.07.2019 in eine neue Wohnung gezogen sind, in der es keinen Mobilfunkempfang gibt.

 

Am 28.06.2019 erhielt ich dann folgende E-Mail von FMB Info Deutsche Telekom AG <Info(at)telekom.de> erhalten:

 

>Guten Tag Herr ......,
>
>Ihr Auftrag für Bereitstellung auf Magenta Zuhause S ist wegen technisches Fehlers in unserem System noch in Bearbeitung. >Deswegen ist eine Terminverzögerung möglich.

>

>Sie werden eine schriftliche Auftragsbestätigung bekommen, wenn wir fertig mit der Bearbeitung sind.
>Für weitere Fragen bitte rufen Sie uns an - unsere Hotlinenummer ist 0 800 330 1000.
>
>Wir bedanken uns für Ihr Verständnis.
>
>Viele Grüße und noch einen schönen Tag
>
>i. A. [editiert]
>
>Kundenservice der Telekom

>

 

Soweit so gut habe ich gewartet, bis ich dann am gestrigen Tag, 02.07.2019, die in der E-Mail genannte Hotline kontaktierte. Leider gibt es immernoch keine Info dazu, warum die Bereitstellung nicht erfolgen kann, bzw. wann diese erfolgt.

 

Da ich beruflich auf einen Internet-- & Telefonanschluss angewiesen bin, benötige ich dringend Informationen über den Status des Anschlusses.

 

Wer kann mir weiterhelfen?

 


Beitrag editiert. Bitte Datenschutz beachten und keine Namen von Mitarbeitern ohne deren Einwilligung im Internet veröffentlichen.

558

3

  • 6 years ago

    Hallo @wohnenundleben 

    in dieser Community helfen in erster Linie User anderen Usern bei Fragen und Problemen. Wir als "Externe" haben keinen Zugriff auf Kundendaten.

    Solltest Du Dein Profil noch nicht befüllt haben, so hole das bitte hier:

    Link zum persönlichen Profil

    noch nach. Das kann nur von den internen Mitarbeitern gelesen werden.

     

    Gruss -LERNI-

    1

    Answer

    from

    6 years ago

    Ok, ist erledigt. Dummerweise bin ich nur noch auf der Arbeit per Mail oder telefonisch erreichbar, da zu Hause (zusätzlich) ja kein Mobilempfang ist.

    Unlogged in user

    Answer

    from

  • 6 years ago

    Hallo @wohnenundleben,

    vielen Dank für deinen Beitrag in unserer Community und herzlich willkommen.

    Bild nicht vorhanden



    Auf deiner Rückrufnummer konnte ich dich gerade nicht erreichen.
    Gib mir gern Bescheid, wann es zeitlich bei dir passt. Dann rufe ich erneut zurück.

    Viele Grüße Anja N.

    0

Unlogged in user

Ask

from

This could help you too

Solved
Bereitstellung

6 years ago

in  

Sonstiges

587

0

3

Solved
Bereitstellung

6 years ago

in  

Festnetz & Internet

905

0

5

Solved
Bereitstellung

7 years ago

in  

Festnetz & Internet

1364

0

6

Bereitstellung

6 years ago

in  

Festnetz & Internet

207

0

4

Solved
Bereitstellung

3 years ago

in  

Festnetz & Internet

467

0

3

Popular tags last 7 days

No tags found!

You might also be interested in

 

Social Media

Telekom FacebookTelekom InstagramTelekom X

Cookies and similar technologies

We use cookies and similar technologies (including ) on our website to save, read out and process information on your device. In doing so, we enhance your experience, analyze site traffic, and show you content and ads that interest you. User profiles are created across websites and devices for this purpose. Our partners use these technologies as well.


By selecting “Only Required”, you only accept cookies that make our website function properly. “Accept All” means that you allow access to information on your device and the use of all cookies for analytics and marketing purposes by Telekom Deutschland GmbH and our partners. Your data might then be transferred to countries outside the European Union where we cannot ensure the same level of data protection as in the EU (see Art. 49 (1) a GDPR). Under “Settings”, you can specify everything in detail and change your consent at any time.


Find more information in the Privacy Policy and Partner List.

Use of Utiq technology powered by your telecom operator


We, Telekom Deutschland GmbH, use the Utiq technology for digital marketing or analytics (as described on this consent notice) based on your browsing activity across our websites, listed here (only if you are using a supported internet connection provided by a participating telecom operator and consent on each website).

The Utiq technology is privacy centric to give you choice and control.

It uses an identifier created by your telecom operator based on your IP address and a telecom reference such as your telecom account (e.g., mobile number).

The identifier is assigned to the internet connection, so anyone connecting their device and consenting to the Utiq technology will receive the same identifier. Typically:

  • on a broadband connection (e.g., Wi-Fi), the marketing or analytics will be performed based on the browsing activities of consenting household members’.
  • on mobile data, the marketing will be more personalised, as it will be based on the browsing of the individual mobile user only.

By consenting, you confirm that you have permission from the telecom account holder to enable the Utiq technology on this internet connection.

You can withdraw this consent anytime via "Manage Utiq" at the bottom of this site or in Utiq’s privacy portal (“consenthub”). For more, see Utiq's privacy statement.