‎Bereitstellung fehlgeschlagen | Telekom hilft Community

Gelöst

Bereitstellung fehlgeschlagen

vor 6 Jahren

Unser Anschluss sollte gestern Abend freigeschaltet werden, was aber nicht klappte.

Bei einem Anruf an jede der drei zugewiesenen Rufnummern, gelangt man lediglich an eine "Sprachbox".

Kann das bedeuten, dass die Leitung von der APL zur TAE -Dose nicht richtig belegt wurde oder gar nicht vorhanden ist?

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vor 6 Jahren
Hi @Janin,

kannst du denn raustelefonieren? Probier mal einen Anruf auf z.B. dein Handy. Wird die Rufnummer dann dort signalisiert?

Gruß
fdi
1
Antwort
von
vor 6 Jahren

@fdi schrieb:

Hi @Janin,

kannst du denn raustelefonieren? Probier mal einen Anruf auf z.B. dein Handy. Wird die Rufnummer dann dort signalisiert?

Gruß

fdi

Nein, man kann nicht raustelefonieren.
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
vor 6 Jahren
@Janin
Du hast auch den Router (welcher?) angeschlossend und konfiguriert?
1
Antwort
von
vor 6 Jahren

der_Lutz

@Janin Du hast auch den Router (welcher?) angeschlossend und konfiguriert? Ja, der Router (Fritzbox 7490) wurde konfiguriert. Dessen Power-Leuchte blinkt staendig, ein Reboot half nicht.

@Janin

Du hast auch den Router (welcher?) angeschlossend und konfiguriert?

Ja, der Router (Fritzbox 7490) wurde konfiguriert. Dessen Power-Leuchte blinkt staendig, ein Reboot half nicht.

der_Lutz

@Janin

Du hast auch den Router (welcher?) angeschlossend und konfiguriert?

Ja, der Router (Fritzbox 7490) wurde konfiguriert. Dessen Power-Leuchte blinkt staendig, ein Reboot half nicht.

Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
vor 6 Jahren
Janin

Kann das bedeuten, dass die Leitung von der APL zur TAE -Dose nicht richtig belegt wurde oder gar nicht vorhanden ist?

Kann das bedeuten, dass die Leitung von der APL zur TAE -Dose nicht richtig belegt wurde oder gar nicht vorhanden ist?

Janin
Kann das bedeuten, dass die Leitung von der APL zur TAE -Dose nicht richtig belegt wurde oder gar nicht vorhanden ist?

Ja, kann im Prinzip sein.

Für wahrscheinlicher halte ich es aber

dass im DSLAM nicht Deine Leitung angeklemmt wurde

oder dass Deine Fritzbox ~~mir unbekannten Modells~~ 7490 nicht richtig angeschlossen ist (falls da mit einem TAE -Adapter zu arbeiten ist dann ist evtl. der falsche Adapter gewählt - man muss den grauen Adapter am grauen Kabelschwänzchen nehmen beim Y-Kabel)

~~oder dass Du einen MagentaZuhause M oder L hast und Du aber nur eine Fritzbox 7270 oder 7272 hat, die leider kein VDSL kann~~

Welchen Tarif hast Du?

~~Welches Fritzboxmodell hast, Du,~~ welche Firmwareversion ist installiert (es sollte die 7.01 sein)?

Was zeigt die Fritzbox unter

http://fritz.box/?&lp=dslOv

http://fritz.box/?&lp=dslStat

http://fritz.box/?&lp=dslSpec
9
Antwort
von
vor 6 Jahren
Hallo @Janin

mal nur so nebenbei:
Auf Grund der beiden Fotos der TAE ist der "F" in der Mitte der "zweite Anschluss".

Der erste Anschluss wäre somit der "F" rechts"

Gruß

Waage1969
Antwort
von
vor 6 Jahren
Nun war also der Techniker da.
Der Fehler lag - wie vermutet - an einem falschen APL -Anschluss; es waren ganz einfach nicht die richtigen Draehte (die im Apartment ankommen) in der Hausverteilung korrekt belegt.
Nachdem uns aber bei einem Service-Anruf schon vorher geraten wurde, die FB7490 auf Werkseinstellung zurueckzusetzen, ist leider die Konfiguration verlorengegangen und unser Guru muss jetzt nochmal neu konfigurieren...
Antwort
von
vor 6 Jahren
Hallo @Janin

schön, dann hoffe ich mal das nun alles läuft und die Einstellungen der Fritz!box über die Datensicherung wieder eingespielt werden konnet

Falls dies nicht gemacht wurde / vorhanden war bitte unbedingt nun immer darauf achten eine Sicherung der Einstellungen zu machen und dies sicher & auffindbar zu hinterlegen

Gruß

Waage1969
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
vor 6 Jahren
Wilkommen @Janin,

aus der Ferne kann ich die Störung leider nicht beheben. Aber wie ich bereits sehe, wurde ein
Außendiensttechniker für Montag beauftragt. Bitte gebe uns Montag eine Rückmeldung dazu.

Vielen Dank und dennoch ein schönes Wochenende
Florian Sa.
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Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 6 Jahren
Nun war also der Techniker da.
Der Fehler lag - wie vermutet - an einem falschen APL -Anschluss; es waren ganz einfach nicht die richtigen Draehte (die im Apartment ankommen) in der Hausverteilung korrekt belegt.
Nachdem uns aber bei einem Service-Anruf schon vorher geraten wurde, die FB7490 auf Werkseinstellung zurueckzusetzen, ist leider die Konfiguration verlorengegangen und unser Guru muss jetzt nochmal neu konfigurieren...
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