Ich hab mir jetzt 2 Tage die Seele aus dem Leib telefoniert und versuche jetzt hier mein Glück.

Es ist eine mittelschwere Katastrophe mit der Telekom.

Neue Wohnung. Anschluss gebucht. Bestätigung für Bereitstellung ohne Techniker. Am Tag der Bereitstellung funktioniert nichts.

Leitung erreichbar, Verbindung zum DSLAM, öffentliche IP steht, aber kein Internet.

Es wurde lt. Technikern Fehler erkannt und sollten innerhalb 1h erledigt sein. Keine Rückrufe trotz versprechen sich zu melden und das zu beobachten.

Der letzte Ansprechpartner meinte, dass der alte Anschluss des Vorbesitzers noch nicht gekündigt sei. Obwohl dieser schon gekündigt wurde und der Vorbesitzer seinen neuen Anschluss funktional hat.

Auffällig: Zuerst wird Leitung korrekt erkannt -> Magenta L mit 100/40.....seitdem die Techniker was Remote gemacht haben, jetzt nur ADSL mit 20/2,5.

Ich bin hart auf den Anschluss aufgrund Arbeit angewiesen und LTE / 5G ist bei mir nur mit einem Balken möglich.

Wo/Wie noch am besten eskalieren?

die bisherigen First-Level-Ansprechpartner in der Hotline eher unterirdisch.....

Wäre um unkomplizierte Lösung dankbar.