Hallo!
Ich habe eine SMS erhalten: "Wir haben den Auftrag zu Ihrem Festnetz-Anschluss ausgeführt. Bei einem Anschluss mit Internet-Zugang können Sie die Datenübertragungsrate unter www.breitbandmessung.de messen. Tipp: Ihre Rechnung sehen Sie im Kundencenter unter: www.telekom.de/kundencenter"
Weitere Infos, wie Zugang zum Kundencenter, Rufnummern, eventuelle Termine zur Freischaltung, Versendung Router etc. habe ich noch nicht bekommen, lediglich die SMS.
Wie sieht das weitere Vorgehen aus?
Ich hätte die Möglichkeit, mir Homeoffice zu organisieren, sonst würde ich euch nicht damit belästigen im Moment - ein wenig hält die Zwischenlösung über mobile Daten noch, aber leider nicht ewig.
Danke euch und bleibt gesund!
vor 5 Jahren
Was wurde denn von deiner Seite beauftragt? Neuanschluss? Vertragsverlängerung mit Geschiwndigkeitsanpassung? Wurde Hardware bestellt?
Wenn du bei einem Neuanschluss einen Vormieter genannt hast, oder es nur eine Leitung gibt, braucht in der Regel kein Techniker zu dir heim! Hast du denn einen Router den du anschliessen kannst? Die Auftagsbestätigung wird in der Regel auch per Email versendet! Vielleicht mal den Spam Ordner durchsuchen! Zugangsdaten brauchst du in den seltensten Fällen, kann man aber auch noch bestellen fürs Kundencneter etc.! Fülle mal deine Daten ins Profil dann kann sich das ein Teami anschauen!
7
Antwort
von
vor 5 Jahren
Noch kein Router? Dann würde ich mal vermuten der ist noch auf dem Versandweg. Doch da kann dir nur das @telekomhilft Team weiterhelfen die tatsächlich in den Vorgang hinein sehen können.
Die eigenen Telefonnummern kann man nach meiner Erfahrung nach erst im Router sehen. Die Geräte bekommen normalerweise alle benötigten Daten vom Anschluß selbst. Man muß dann selbst nur noch WLAN einrichten und alle Telefone und sonstigen Geräte entweder beim Gerät anmelden oder bei kabelgestützten Verbindungen mit ihm verbinden.
Antwort
von
vor 5 Jahren
Danke dir für die Infos
Die entsprechenden Daten hab ich im Profil hinterlegt, so dass das Team direkt nachschauen kann.
Antwort
von
vor 5 Jahren
Danke euch für eure Infos.
Dank eines netten Mitarbeiters am Telefon hat sich alles aufgeklärt: die SMS war eine Bestätigung des Smartstartpakets, dass ich vergangen Samstag erhalten habe. Der Zeitpunkt war etwas irritierend
Alles andere wird hoffentlich am 24. funktionieren.
Schönen Tag und stay safe!
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 5 Jahren
Danke euch für eure Infos.
Dank eines netten Mitarbeiters am Telefon hat sich alles aufgeklärt: die SMS war eine Bestätigung des Smartstartpakets, dass ich vergangen Samstag erhalten habe. Der Zeitpunkt war etwas irritierend
Alles andere wird hoffentlich am 24. funktionieren.
Schönen Tag und stay safe!
0
Uneingeloggter Nutzer
Frage
von