Gelöst
bereits gebuchte Tarifoptionen
vor 3 Jahren
Hallo,
im neuen Kundencenter lassen sich die bereits gebuchten Inklusivbenutzer nicht mehr verwalten.
Auch die bereits gebuchten Optionen kann man sich nicht mehr anzeigen lassen.
Ist da in naher Zukunft mit einer Änderung zu rechnnen ?
Vielen Dank
Michael
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vor 3 Jahren
Da die Inklusivnutzer schon länger aus der Vermarktung raus sind kann ich mir nur schwerlich vorstellen, dass für Inklusivnutzer noch etwas an Entwicklungsaufwand spendiert wird.
0
vor 3 Jahren
Hallo @MikBa,
wir fragen diesbezüglich gerne nach und melden und hier wieder wenn wir eine Antwort haben.
Grüße Detlev K.
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Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 3 Jahren
Hallo @MikBa,
die Problematik ist bekannt. An einer Lösung wird gearbeitet.
Wir können aber derzeit nicht sagen wann es behoben sein wird.
Grüße Detlev K.
3
Antwort
von
vor 3 Jahren
Hallo Detlev,
vielen Dank fürs kümmern.
Antwort
von
vor 3 Jahren
Hallo Detlev,
wieso gilt meine Anfrage als gelöst ?
Ich arbeite selbst im Usersupport, bei uns gilt eine Anfrage erst als gelöst wenn der Benutzer die Funktion ausführen kann die er benötigt. Da an der Funktion aber noch gearbeitet wird ist doch mein Anliegen auch noch nicht gelöst. Oder sehe ich das falsch?
lg
Michael
Antwort
von
vor 3 Jahren
wieso gilt meine Anfrage als gelöst ?
wieso gilt meine Anfrage als gelöst ?
Das Wort Lösung ist etwas irritierend, es ist der derzeit aktuelle Stand, und damit andere mit ähnlichen Problemen es gut finden steht es oben.
Und Deine Anfrage ist doch gelöst?
Ist da in naher Zukunft mit einer Änderung zu rechnnen ?
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
vor 3 Jahren
Moin @MikBa,
ich habe einmal Rücksprache mit meinem lieben Kollegen gehalten. Es verhält sich so, dass die Änderung zur Anzeige der gebuchten Optionen in Arbeit ist. Wie lange genau das dauert, steht in den Sternen, aber allzu lange ist es erfahrungsgemäß nicht mehr hin.
Herzliche Grüße,
Lin J.
18
Antwort
von
vor 3 Jahren
Hallo @MikBa,
vielen Dank nochmals für die Gespräche. Hier bei uns ist alles wieder auf den Ursprung zurückgestellt. So dass hier in der kommenden Woche keine Umstellung durchgeführt wird.
Sobald die Inklusivnutzer in eine Freemail- Adresse umgewandelt wurden können wir hier die überflüssigen ohne Probleme kündigen.
Wenn du dich für einen neuen Tarif entschieden hast, springen wir auf den Zug mit der Umschlüsselung nochmals auf.
Bis dahin wünsche ich ein schönes Wochenende.
Viele liebe Grüße
Heike B.
Antwort
von
vor 3 Jahren
Hallo @MikBa,
wie ich sehe stehst du in diesem Beitrag https://telekomhilft.telekom.de/t5/Beratung-Kauf/Geschaeftsanschluss-in-Privatanschluss-umwandeln/td-p/4798590/page/4#answers mit meiner Kollegin @Lin J. in Kontakt. Lin wird sich morgen Vormittag bei dir melden.
Viele Grüße
Heike B.
Antwort
von
vor 3 Jahren
Hallo @Heike B. ,
ich bin über diesen Beitrag gestolpert und wollte nur nachfragen wie die das hinbekommen haben ohne Kündigung und Neuvertrag. Vielleicht geht das ja hier auch.
Viele Grüße
Michael
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
Uneingeloggter Nutzer
Frage
von